十几封留学生毕业证书“无家可归” 市邮政管理局：采取专项行动比照EMS投递标准

合肥邮政五里墩营业部投递员李钰峰最近有一个烦恼，十几封来自国外的毕业证邮件一直找不到“主人”。

原来，受疫情影响，一些国外高校的毕业证书只能通过平邮的方式跨越千里，送达至毕业生手中。但在最后的投递环节，这些重要信件因为无法查询单号、地址书写格式不同等问题，成为“无家可归”的疑难信件。

9月29日，记者从市邮政管理局了解到，该局已开展“留学生毕业证书投递体验提升专项行动”，希望尽快能帮这些疑难信件找到主人。

难题：十多封国外平邮信件难投递到位

一封用英文书写的邮件，静静躺在存储箱内，上面已经落了一层薄薄的灰。“这封信大概已经逗留一年多时间了，我们反复投递了十几次，但也没能成功。” 合肥邮政五里墩营业部投递员李钰峰告诉记者，为了和其他信件区别开来，邮件拥有专门的存放位置，“类似的邮件大概有十几封。”

国外邮件投递难，对于李钰峰等邮递员来说已不是新鲜事，但这类邮件难在“它很重要”。“现在网络发达，国外平邮其实比较少，只有这些毕业证还保留着平邮的习惯。”为了投递这类邮件，李钰峰费了不少劲，“甚至前后跑了半年只为送一封件。”

李钰峰还清楚地记得，那是一封来自美国某高校的毕业证信件。“今年年初就到了五里墩营业部，但毕业证邮件上所留电话为空号且地址不详，一直没投递成功。”根据已知的信息，李钰峰判断收件人应该就居住在周边，为此他利用下班时间到附近小区多方打听。从健身中心问到小区广场，功夫不负有心人，终于在一位好心市民的帮助下，找到了正焦急等待信件的留学生。

举措：开展专项行动比照EMS的投递标准

据了解，自疫情以来，像李灿阳这样迟迟等不来毕业证书的留学生大有人在，然而由于缺乏对平信投递的了解，很少有学生能主动和邮政部门联系。与此同时，邮递员也因平信寄出无从查询、国内和国外地址书写格式不同、信件上未提供电话等，造成投递员难以根据所提供的地址和信息找到对应收件人。

为了让这类重要邮件尽快抵达收件人手中，合肥邮政开展了“留学生毕业证书投递体验提升专项行动”。据合肥邮政城区寄递事业部副总吴俊介绍，已将留学生毕业证书的平信，比照EMS的投递标准，通过“登记编号、中英录入、专属标签、查询专码、直投面交、难件复活”等全流程服务，尽可能地确保毕业证书能准确无误地投递。

提醒：毕业生可主动与邮政联系查找信件

“五里墩营业所的十几封只是一部分，整体投递的压力还是比较大的。从往年数据来看，这两年滞留的类似信件数量有所增加。”吴俊告诉记者，一方面是由于疫情影响，大部分留学生在国内上网课，需要投递的毕业证信件量增加，另一方面是这些信件投放地点主要集中在老城区，信息更新不及时，邮递难度大。

“此类疑难信件的投递需要邮政与学生之间相互配合。”吴俊提醒广大留学生，务必向国外院校提供符合中国书写习惯的地址，具体到小区、楼号和房间号，同时还要与学校老师反复确认自己所填信息能在信件外完整地反映出来。“如果在投递一个月后仍未收到信件，一定要主动与合肥邮政联系，保持手机微信的畅通。”

合肥报业全媒体记者 乐天茵子 见习记者 李润媛

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