家事调解室 “家门口”化解矛盾

近年来，杏林街道认真学习借鉴新时代枫桥经验，不断创新理念思路，着力构建“1+1+4+N”（即法院+街道+4个社区+N个网格）家事矛盾纠纷排查化解新模式，从而实现了矛盾排查全覆盖、调解员辖区全覆盖，进一步实现了排查不缺位、矛盾不升级、纠纷不激化、问题不上交的目标。

在“1+1+4+N”工作机制下，由社区网格员做好家事调解日常宣传、矛盾纠纷信息收集排查和先期处理工作；街道协同派出所、司法局、妇联、律所等单位，充分发挥片警、调解员、律师的力量，对矛盾纠纷予以诉前处理，努力将矛盾化解在基层，化解在诉前阶段；法院则对家事调解室的工作予以专业的法律指导，并在矛盾激化付诸诉讼时，通过社区巡回法庭的模式，将法院审判搬至社区，邀请婚姻家庭咨询师、心理咨询师等社会力量参与诉讼过程，以“情理法”三位一体的方式，促进矛盾纠纷的化解，修复社会关系，促进社会和谐。

为真正实现调解程序全过程不缺位式服务，杏林街道着力打造社区网格、街道调解室和法院三级阵地，提供调解的事前、事中、事后三个阶段贴心服务，形成了集纠纷采集、矛盾当事人沟通、问题处置、调解后反馈于一体的“3+3”服务体系。

同时，杏林街道秉持调解前宣传有力度、调解中工作有深度、调解后回访有速度的工作思路，通过入户宣传、张贴横幅标语、广场宣传、新媒体宣传等各种线上线下方式，向辖区群众大力普及家事法律知识，并设立调解工作热线0551-63846571，及时为群众答疑解惑，接受群众的调解和援助申请。

鲁冠楠 徐天娇 合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨兵

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