入选国家“特色基地”的硬实力

视创新如生命、把创新当使命。得益于合肥这座城市的创新基因和科技土壤，近年来，合肥民政在养老和社区治理等民生领域持续耕耘与探索，浇灌出一朵朵幸福之花。

9月6日，中央网信办等八部门公示国家智能社会治理实验基地入选名单。合肥市养老和社区治理两领域，成功入选国家智能社会治理特色实验基地名单。

国家智能社会治理特色实验基地涵盖教育、卫生、养老、社区治理、城市管理、环境治理、体育共七个领域。在评审中，有相关工作基础的地区，可获优先考虑。此次，合肥市成功入选的两大领域，均由市民政局组织申报。

科技赋能让养老服务更舒心

科学技术日新月异，却给老年群体带来难以逾越的“数字鸿沟”。善用科技，让老人享受智能服务，是合肥养老的智慧之道。

只需要动动口，房间内的智能音箱便会提供当天的天气信息，还可陪伴老人聊天互动；身体如果感到不适，按下床头的呼叫铃，很快就会有工作人员赶来；困了乏了，可以去休闲区域享用按摩椅以及其他自动理疗设备……在庐阳区清源社区为老服务中心，八旬老人金宏霞早就能熟练地掌握这里的智能设备了。

在这里，物联网技术已经全面应用到养老服务中。智能床垫、智能断电插座、红外幕帘探测器、玻璃破碎探测器等，24小时不间断地保障机构里老人的生命安全。工作人员轻轻敲击键盘，就能从电脑中获取每个老人的实时健康数据，方便为老人安排下一步的看护服务。

居家养老，也能享受智慧服务。作为嵌入式养老综合体，清源社区为老服务中心除了为失能失智老年人提供机构托养服务，还可以为居家老年人提供个性化健康管理服务、定制个性化居家智慧养老服务方案。

语音呼唤就能预约门诊医生，足不出户就有上门理发服务，刷刷卡就能吃上热乎的新鲜饭菜，护理床自动帮助失能老人夜间翻身……在乐庭智慧健康康养连锁驿站中，科技让幸福养老触手可及。

如今，这样的智慧养老服务，在合肥早已多点开花。作为全国智慧健康养老示范基地，目前，合肥有国家级智慧健康示范社区9家，有省级智慧养老机构10家，智慧养老中心9家。合肥也是人工智能养老社会实验地区之一，2020年6个案例入选全国人工智能实验地区典型案例，占养老领域50%。

据悉，入选国家智能社会治理特色实验基地后，合肥市民政局作为指导单位，将联合科大讯飞、华米科技、泛米科技、哈工大康养研究所、乐庭、安徽心之声、三联机器人、八千里科技等技术公司和安徽九久夕阳、安徽静安养亲苑、安徽乐年杏花长者之家、万科庐园、长江护理院等养老机构，将产、学、研、政相结合，以智能语音和物联网技术为支撑，紧紧围绕健康管理、安全看护、应急救助、生活照护、康复护理、移动助行、情感慰藉等领域，开展人工智能养老实验基地建设，实现人工智能技术在养老领域的深度应用。

智慧加持探索社区治理新路径

在合肥市笔架山街道天鹅湖社区，一系列丰富的智能感知网络，不仅方便了居民，提升了幸福感，还为社区筑起了一道坚实的安全“防护网”。

智能门禁系统，居民即使怀抱婴儿或双手拎着蔬菜水果，都可以轻松刷脸进入小区；“夕阳管家”系统，将利用智能门禁、智能门磁、智能猫眼以及社区内的视频监控，自动预警长时间未出门或未回家的老人，守护老人安全；“高空鹰眼”，可全天候智能抓拍，精准锁定高空抛物、及时预警攀爬盗窃、外墙脱落，守护居民安全……

小小的二维码，链接的是一个多功能的智慧服务平台。在包河区方兴社区的居民小区，每个楼栋里都张贴着一张“二维码”。居民只需扫一扫，就可享受13项民生工程和党建、物业、创业就业等10项贴心服务。受理的服务事项接入“社区治理一体化服务平台”，通过自动分流，分派到工作人员手中，工作人员根据派单限期办理、反馈事项，真正实现了“码上扫、马上办”。

合肥市社区治理工作在全国省会城市中率先制定《合肥市智慧社区建设规划（2019-2021年）》，创新提出构建“一体智能基础设施、一套数据资源体系、一个智慧社区融合平台、四类智慧社区应用、三大支撑体系”的“11143”总体架构。市民政局投入4140万元，启动智慧社区（一期）项目，围绕社区管理、社区政务、社区服务、社区安全四大核心领域，打造四类“智慧应用”。

明年，合肥将投入逾6000万，启动智慧社区（二期）项目，进一步扩大智慧社区（小区）覆盖范围，拟建设11个试点示范智慧社区、50个试点智慧小区、800个平安小区。

市民政局将按照“试点先行、分步推广”原则，围绕社区治理领域，构建智慧社区“11143”建设体系，搭建智能社会治理社区治理应用场景，总结形成社区治理经验规律和理论，制定社区治理系列政策标准，建立并完善适应社区治理的管理机制，争取全国社区治理建设示范样板，形成示范效应并逐步推广，助力国家治理体系和治理能力现代化建设。

合肥报业全媒体记者 李后祥

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