房屋漏水引纠纷 社区调解化矛盾

自党史学习教育开展以来，蜀山区三里庵街道竹荫里社区引导全社区干部和党员将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，以开展党史学习教育为契机，致力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

为了充分发挥社区调解“第一道防线作用”，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，社区积极调解邻里纠纷，促进社区和谐。近日，蜀山区西园新村70栋居民反映家中墙面漏水，来到社区求助，刘女士多次与楼上住户交涉未果，只好到社区寻求帮助，希望社区能够帮助调解。

社区工作人员第一时间随居民来到事发地点，查看漏水情况，先后帮助联系楼上房主和施工队现场查看漏水原因，对两户人家动之以情、晓之以理，最后经过近3个多小时的耐心协调，楼上住户终于同意重新维修屋内防水，两家最终达成共识，化解了邻里矛盾，从根本上解决了漏水问题。

像这样的“小事”在辖区中时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化，成为社会不稳定的因素。社区工作人员用自己的真心、热心、爱心化解这些邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。

张琳琳 郑婷婷 仲名山 孙雨静

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