5月食品、 预付卡服务投诉较多

本报讯记者6月9日从合肥市市场监管局获悉，刚刚过去的5月份，全市共接收消费者咨询、投诉和举报27493件，消费纠纷主要集中在预付式消费服务、食品、维修服务等方面。

据统计，5月份全市共接收商品类消费咨询投诉举报6134件，食品、家居用品、家用电器依次位列咨询投诉举报量前三名，主要反映购买的食品疑似质量问题或存在价格问题；购买的家具存在质量问题、虚假宣传以及定制家具与合同不相符问题等；购买的家用电器存在质量问题或商家未履行“三包”义务。随着天气逐渐转热，空调、冰箱等家用电器的使用频率增加，家用电器类咨询投诉举报量环比增幅最大，环比+28.72%。在2788件服务类消费咨询投诉举报中，预付卡服务、维修服务、物业服务依次位列前三名。其中预付卡服务咨询投诉举报主要反映消费者在办理预付卡或交付定金（订金）后商家限制消费或关门跑路问题；维修服务咨询投诉举报主要反映手机维修、家电维修、汽车维修服务过程中产生的纠纷问题；物业服务咨询投诉举报主要反映物业收费不合理及服务不到位等问题。

“6·18”网购热潮即将到来，市市场监管局提醒广大消费者，面对商家“天花乱坠”的优惠活动时，保持理性。不仅做到按需消费，还要警惕朋友圈“微商”发布的虚假低价购物信息，由于缺少第三方监管平台，一些不法分子可能会借此骗取消费者汇款购买。此外，“6·18”前后也是电信网络诈骗高发时段，冒充电商官方网站、在线支付平台等钓鱼网站活动频繁。消费者忙于浏览各色商品页面时，忽略链接的安全性，误入诈骗分子发来的钓鱼网站。市场监管部门提醒广大消费者，如遇网络诈骗应第一时间向公安部门报案。

（李雅婧 合肥报业全媒体记者 王伟）

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