未成年人保护热线开通，有事请打12345

本报讯6月1日，安徽省暨合肥市“未成年人保护工作宣传月”活动启动仪式在合肥滨湖康园小区举行。新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到，自2021年6月1日起，合肥等全省16个省辖市依托12345政务服务便民热线，同步开通未成年人保护热线。

合肥市民政局负责人介绍，合肥市将12349未成年人救助保护热线并入12345政务服务便民热线。热线受理时间为全天24小时，范围覆盖合肥市辖区。为做好该热线服务相关工作，市民政局还编制了接线工作手册、未成年人维权案例精编、问题解答等。

那么，哪些问题可以拨打该热线解决？据介绍，未成年人保护热线受理事项包括：未成年人保护相关政策法规咨询服务；侵犯未成年人合法权益的求助、投诉、举报；未成年人监护缺失等问题线索；未成年人生活困难求助受理；其他涉及未成年人保护相关事项。“热线与市未成年人救助保护中心实行联动，受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。”

金嵋婕新安晚报安徽网大皖新闻记者吕欢欢

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