京东零售CEO徐雷：始终以综合指标来判断公司发展状态

记者 | 于浩

5月31日，在2021年京东零售618誓师大会上，京东零售集团CEO徐雷分享了自己对于外部环境变化、京东未来发展的思考。

“在我们环顾四周的时候，会发现外部环境正在发生巨大的变化，且变化的速度远超以往。”在他看来，今天的零售行业与消费领域都在经历着变化。

徐雷首先指出，疫情改变了零售领域所有现有玩家和未来玩家的发展路径，这一变化会使中国零售行业的数字化发展提速一到三年。如今无论是电商或者非电商的企业，都已经发现零售业是最有可能穿越经济周期的行业之一，正在纷纷涌入这一行业。

其次，在消费领域，徐雷关注到消费者的需求、注意力，以及跟消费者沟通的方式、沟通的内容都在发生着变化。随着消费群体正在越来越细分，下沉市场、银发经济、社区消费以及即时消费等都有着可观的增长空间。

面对这一变化，徐雷指出，要关注当下、关注同行业，关注消费者以及跨行业，乃至更大视角范围内的变化，从而作出更迅速的反应。

在京东集团2021一季度业绩电话会上，徐雷指出京东零售的理想是“卖全天下的货和去全天下卖货”。与这一理想相对应，京东零售曾推出了全渠道、平台生态建设、供应链中台等战略。在这些战略指导下，除扩展自身商品品类、引入更多品牌之外，京东还在线上与线下两方面进行渠道层面的扩张。

2020年5月，京东与快手签署战略合作协议，宣布以618为起点在供应链方面进行合作。近期，据财联社报道，京东与抖音的合作也将进一步升级，用户通过抖音购买京东商品将无需跳转，并享受京东提供的物流和售后。

线下方面，京东曾于2020年7月收购了五星电器剩余股份。今年5月19日，京东第二家超级体验店也在合肥落地。

此次会上，徐雷再次肯定了全渠道、平台生态等战略的正确性，同时表示在实现“卖全天下的货和去全天下卖货”的过程中，供应链中台的能力打造就尤为重要。

“无论是面对线上去中心化的流量场竞争，还是与抖音、快手的合作，又或者是京东零售线下自营的门店、加盟管理的门店、赋能供货的门店，没有供应链中台的能力就不可能做到‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’。”

他将这一能力分为以下几个方面。首先是场景的打通和连接的能力；其次是需求与供应链高效匹配的能力；第三是订单与供应链调度管理的能力；第四是商品管理和物流管理的能力，针对需要京东采购、入仓、备货的商品；此外，京东还需要具备选品、定价、采购及物流的调拨、库存管理等能力。

最后，徐雷强调，京东零售的发展方向遵循着业务广泛性、开放性和长期主义等特点。“我们仍然不会追求单一指标的高增长，而会始终以综合指标来判断公司是否处于良性发展状态。”

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