网络平台购门票 却进不了动物园？ 合肥野生动物园：仅在官方公众号和美团网授权购票

“我是在同程APP上购买的门票，怎么会进不去呢？”近日，合肥野生动物园入口检票处已经发生了好几起因在其他网络平台购买门票，导致游客无法核验入场，或票价高于实际门票的乌龙事件。4月7日上午动物园紧急发出购票声明，仅在美团网和官方公众号授权购票。

门票加价出售 退票加收手续费

网络平台购票到现场无法核验的情况，近几日在合肥野生动物园屡见不鲜。“携程、飞猪、高德几个平台都有类似情况，游客提前在几个APP上买了票，但来现场核验不通过，也入不了场。”据合肥野生动物园工作人员介绍，目前只有美团网和合肥野生动物园官方微信公众号是官方售票平台，其余网络平台未经授权。

“这些网络平台主要存在的问题有三项，票价比实际门票高，额外加收代订服务费；购票码异常，游客即使买了贵价票到现场还不能核验，不能顺利入园。退票还会额外收取手续费，有的甚至不能退票。”

合肥野生动物园官方门票价为成年人35元/人，儿童、学生17元/人。线上线下均可直接退票，无需任何手续费。但在飞猪APP上，双人门票高达80元，比实际门票高出10元，儿童门票定价则是25元/张，比实际门票高出8元。

此外，记者还注意到在携程、高德等平台的购票页面，尽管单人票价为35元/人，但清楚注明“不可退换”；飞猪则标注“有条件退换”需收取手续费。在动物园微信公众号上有游客表示，4月4日在同程APP上购入一张42元的单人票后，到现场却无法核验。联系后台退票被要求收取30%服务费，投诉无果后和动物园工作人员现场协商，最终才得以入园。

美团网、动物园公众号为官方授权购票平台

随着近日这类事件屡次出现，4月7日上午合肥野生动物园紧急发布购票声明，劝导游客从官方渠道购买门票。声明中表示仅有美团网、合肥野生动物园微信公众号为官方授权网络购票平台，其余平台所售门票均未授权；同时也可至现场进行购票。

门票价格统一为成人票35元/人，学生/儿童票17元/人，在官方售票渠道购买的门票，退票不收取任何费用。6周岁（含6周岁）以下或身高不超过1.2米的儿童、60周岁以上老人、残疾人、现役军人、援鄂医务人员凭有效证件均可免费进园。团体游每个团队限定人数不超过300人，需提前预约。

同时野生动物园提醒广大市民警惕购票陷阱，认准官方渠道，维护自身利益，避免不必要的损失。同时，我园将密切关注事态发展，对于私自倒票的行为，保留追究法律责任的权利。

合肥报业全媒体记者 孙皞乾

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