合肥市公安局成立民意中心 解决群众“急难愁盼”问题

合肥市公安局成立民意中心 解决群众“急难愁盼”问题

本报消息 据人民网报道，为切实解决群众“急难愁盼”问题，实实在在为民办实事，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，4月6日上午，合肥市公安局民意中心正式揭牌成立。

记者从合肥市公安局了解到，在筹建民意中心时，该局着力打造集“收集—研判—行动—评估”于一体的“收集民意、回应民意、引领民意”闭环链条。

为确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”，合肥市公安局民意中心自主研发“智慧民意监测平台”，开展征集民意、批转工单、督办评价、考核通报等系列工作。在整合12389举报投诉热线、12345政府服务直通车等基础上，汇聚短信评警、110、网络媒介、新闻媒体、群众来信来访等线上线下渠道，对外增设66110110民意热线，实行一站式受理、分类处置，解决群众反映问题渠道分散、多部门分散管理和处置、办理效率低下等问题。

（韩震震）

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