“刷脸”就能办业务 安徽首个智慧能源电力营业厅开放

本报讯2月23日，新包河供电营业厅正式对外开放。记者从合肥供电公司获悉，这是落实国家电网“三型一化”营业厅转型升级要求，打造的安徽首个智慧能源服务电力营业厅，将加快优化合肥电力营商环境。

包河电力营业厅于1996年落成，是合肥第一个电力营业厅，承担着城区百万客户的电费缴纳，用电报装、增容等全流程业务。为进一步提升优质服务水平，合肥供电公司于2020年10月全面启动包河电力营业厅首次整体改造，以“全业务、一站式、智能化、综合能源”为目标，打造线上线下服务为一体的智慧能源服务电力营业厅。

“环境明亮、装修现代、服务快速！”包河电力营业厅的“常客”王浩说。他在合肥经营着一家小型旅馆，几乎每个月都会到营业厅缴纳电费、打印发票等。在包河营业厅班长张俊的引导下，他成功办理了自助电费发票领取业务。今后，每月在电费出账后，他就可以线上进行预约，线下24小时自助领取，省去了大量现场排队等候时间。

在“硬件”上，改造后的包河电力营业厅面积由280平方米增至700平方米，并细分为智能引导、24小时云柜、综合能源服务体验等7大功能区。市民可根据自身需求进行选择，业务办理更加精准。

经过改造后，包河电力营业厅还实现了多个安徽电网“第一”，第一个推出“线上”预约服务，客户办理业务“零等候”、即来即办；第一个自主研发自助设备，实现电费缴纳、票据打印等20多项、超八成常用业务便捷自助办理，特殊客户的零证办。借鉴“丰巢”服务方式，第一个成功研发了云柜设备，24小时提供电费发票和账单打印、寄存等业务。

值得一提的是，改造后的包河厅在全省电力营业厅内率先打通政企信息共享通道，可一键调取客户身份证、房产证等关键证照信息。“过去市民办理过户等业务时，必须随身携带身份证与房产证等。而现在，‘刷脸’就可轻松办理，更加省心、省时、省力！”张俊说。

（合肥报业全媒体记者吴奇通讯员 李岩 卜云）

新闻推荐

花冲公园地下停车场 为啥一直“拒客”？ 回应：花冲路没修好，停车场不具备对外开放条件

花冲公园旁的肥东路非机动车道停满了车。本报讯花冲公园自升级改造后，已成为周边市民日常休闲的好去处。近日，有市...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。