这5家美容店 霸占上季度投诉榜

一个季度被投诉21次

且无一例调解成功

合肥市市场监管局日前公布了第三季度美容美发预付卡消费投诉情况。结果显示，合肥市市场监管局12315指挥中心第三季度接收美容美发行业“预付式消费”纠纷投诉668件。其中,有5家美容美发店一个季度内被共计投诉21次，却无一例成功调解。这给市民们再次敲响了警钟。昨日，记者探访发现，目前合肥的美容美发机构，多有利用活动等吸引市民充值的举动。

[探访]

多家店面以活动吸引充值

昨日，记者来到位于望江路一家医美机构内，刚走进大门，就有工作人员热情相迎。 “我想了解一下嫩白美容。”了解记者的需求后，这位工作人员介绍说，现在恰逢年终聚惠活动，100元可抵扣1000元，如果是新用户还可领取价值4999元的福袋。

随后，记者又来到位于笔锋路一家美容店，工作人员热情推荐美发项目，“如果是离子烫，现在价格仅需399元，如果是会员，将享受半价优惠。”看到记者犹豫，工作人员建议记者办会员卡，称不仅价格便宜，还可享受很多会员福利。“我们二楼还有美容项目，您可以免费体检。”工作人员推荐说。

此后，在石笋路一家美容店内，几位销售人员称，只要充值68元，就可享受肩颈通灸、眼部温灸、淋巴排毒等项目。“现在办卡还可赠送一个月的拔罐服务。”

[发布]

21起投诉无一调解成功

记者注意到，此前，合肥市市场监管局公布了第三季度美容美发预付卡消费投诉情况。该季度，合肥市市场监管局12315指挥中心接收美容美发行业“预付式消费”纠纷投诉668件。

根据披露的信息，合肥剪酷美发有限公司潜山路分公司、文峰美容美发、合肥星之尚美容美发有限公司水晶公馆店、合肥研美汇美容美发有限公司、包河区海上海美发店为投诉较多的美容美发店，其中合肥剪酷美发有限公司潜山路分公司投诉量为11起。但遗憾的是，市场监管部门对上述5家美容美发店共受理了21起投诉，无一例外均未调解成功。

[提醒]

办卡充值消费要理性

市场监管部门表示，预付式消费成为现阶段消费投诉的热点、难点，这类消费纠纷发生后，市场监管部门在组织调解过程中，往往出现商家倒闭、无法联系、拖延扯皮、拒绝参与调解等情况，造成投诉调解难度大、调解成功率低等问题。

为此，合肥市市场监管局提醒消费者：1.消费者要根据自己的实际需要，科学理性地进行预付式消费，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，避免承担过大的风险。2.在进行预付式消费服务时，如办理健身卡、美容美发卡等，应事先询问退费、转卡等相关规定，尽量避免大额度的预付消费，同时留存相关凭证。如遇纠纷，应及时向相关部门反映。

安徽商报融媒体记者周梅 陶伟

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