提速前要14天 现在平均办结时限2.6天 瑶海区“人社快办”打通便民服务“最后一公里”

本报讯 “本来想着可能要跑好几个部门，没想到今天一个窗口就办好了。”近日，刚办完失业证的钟月华对瑶海区人社局窗口的快办服务很满意。这样的高效率，得益于瑶海区人社局在2019年起推行“一窗通办”的基础上试行“人社快办”行动。

9个窗口 一窗受理“打包”办

家住大通路的钟月华，在瑶海政务服务中心二楼的人社局窗口取了一个号，就把失业申请、申领失业金和个人参保业务都办妥了。要是在以前，这些业务办下来，来回要好几天。

自2019年末，瑶海区人社局在全市率先开展“一窗受理、集成服务”综合改革，将窗口数量精简为9个，其中8个为综合窗口，1个为综合咨询窗口（绿色通道），群众无需取号等待可先行咨询，然后视情况决定是否取号等待。

其次是业务打包，将高校毕业生就业到员工失业再到职工退休、退休人员过世等一系列‘生死大事’串联起来，确定打包成7个企业群众眼中的“一件事”，提供一窗通办。

“提速办”事项由15个增加为21项

疫情期间，瑶海区人社局结合该地经办实际，在人社部提出的15个“提速办”高频服务事项基础上增加了6项，合并为21项，在规定办结时限基础上提速50%以上，具备条件的限时办结事项要及时转为即时办结事项。“提速前要用14天，现在平均办结时限为2.6天。” 瑶海区公共就业和人才服务中心主任赵亚生表示。

材料“能减尽减” 20项业务下沉社区

据悉，为推进所有事项简便办理，该局还多批次反复梳理涉及企业、群众相关事项办理材料，做到‘能减尽减’。

自全面复工以来，瑶海区不断扩大政务服务事项网办覆盖面，使更多业务从“线下跑”升级为“网上办”，网上办理失业、企业用工网上登记成为“新宠”。网上办理最大的优点就是群众可以打破时间和空间限制，实现24小时服务不打烊。

对于不熟悉网络的居民，该局积极推动政务事项下沉服务，将退休申报、社保查询、首次参保缴费等20类事项，直接下沉到街道社区，辖区居民和企业可以就近到街道办理业务。

晨报记者 李玲芳 通讯员 罗妍雪

新闻推荐

铭记历史 展望未来 红星路小学教育集团开展“红领巾许愿和平”主题教育活动

11日上午，合肥市红星路小学教育集团三校区开展了“红领巾许愿和平”主题教育活动。通过一段南京大屠杀幸存者讲述...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。