衣服都脱了发现没热水 居民反映合肥南国花园小区热水供应不正常热电集团回应：管网有漏点，发现一处维修一处

近日，合肥市民王先生拨打本报热线电话0551-62396200反映南国花园小区的热水供应出了问题，“11月份以来，热电公司供应的热水一直不正常，经常是三五天不热，隔几天又有热水了，热电公司也没有提前公告，我们好几个晚上都没法洗澡。”王先生告诉记者，他们拨打了热电集团的投诉热线，但一直没有得到明确回复和解决。

反映小区隔三岔五没有热水供应

“有一次，我脱了衣服准备洗澡，结果几分钟后还是凉水。”王先生无奈地告诉记者，大冬天洗澡冻得他直哆嗦，为此还感冒了。“我们小区居民在一起聊天，大家都反映热水供应出了问题。”王先生介绍，从11月份开始，小区隔三岔五就没有热水，他们给合肥热电集团打了四五次热线电话反映，对方有时候说是电厂管道的问题，有时候又说去了解情况，但至今都没有解决。

“我是2002年住进这个小区，前些年的热水供应基本正常，去年才开始出现问题，今年尤为明显。”王先生说，小区由合肥热电集团统一供应暖气和热水，所以他没装电热水器或燃气热水器，“现在要临时安装也来不及了，需要重新布管道，这不是一件简单的事。”

“现在热水供应一直出问题，严重影响我们居民的正常生活。”王先生说，他现在每天晚上都会先放水，如果是热水再脱衣服洗澡，如果是冷水就不洗了。

“我们的需求是：第一，以后如果出现故障，可以发个通知告诉用户故障原因以及何时能恢复正常；第二，热水供应不能频繁出问题，希望能够保持供应相对稳定。”王先生告诉记者，他去年就曾联系过热电集团反映能否提前发布故障公告的问题，对方表示采纳但后来并未落实。

回应发现管网漏点就会停水维修

昨天下午，记者联系上了合肥热电集团有限公司相关工作人员。“南国花园小区的热水管道已经供应好多年，所以管道老化出现漏点问题，漏点以后就会不断地补冷水然后再加热，这样就会导致出现水温不够的情况。”工作人员告诉记者，热电集团在供应当中发现了南国花园小区热水管网漏点的问题，从11月份以来一直都在维修，“只要发现问题，我们都会及时维修处理。”

“因为南国花园小区的热水管网不止一处有漏点，所以居民反映这段时间热水供应都不正常。在热水供应过程当中，我们如果发现有漏点就会停水，然后对这一处进行维修，维修好以后，继续供应热水，但是可能供应几天以后又会发现新的漏点，因为热水管道埋在地下，需要去排查出漏点的具体位置并进行维修。”对于居民隔三岔五没有热水的情况，工作人员给出回应，“我们能做到的是及时供应，然后及时维修，在供应当中发现问题会及时处理解决。”

“如果出现了故障，比如我们发现了漏点的情况，都会发短信给南国花园小区的居民用户，只要是登记在系统里面的号码都会发到。”工作人员表示，此前热水供应出现故障时他们发过短信通知居民，这两天没有发现该小区的热水供应出现问题。

那么，南国花园小区热水供应能否保持相对稳定呢？针对居民的疑问，该工作人员表示，他们能做到的是发现问题并及时维修，但如果要更换管网，因其产权是小区所有用户的，费用和如何更换都是问题。

新安晚报安徽网大皖客户端见习记者汪艳记者赵琳

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