传达政策、用心服务群众是我的分内事

本报讯 由庐阳区效能建设领导小组主办，庐阳区效能办和庐阳区政务服务管理局承办，合肥晚报协办的第二届“庐阳榜样·营商先锋”于近日开展之后，记者专门采访了候选人之一，庐阳政务服务中心社会事务类“满意窗口”工作人员胡欢。

社会事务类的办理业务主要是人社局全部事项等，涵盖有失业待遇申领、社会保险参保、个人退休申报、档案查询、劳动用工备案等方面。由于这些咨询办理的业务和群众日常联系较为紧密，在胡欢看来，及时地向群众传达政策、告知群众申报所需材料显得尤为重要。

胡欢2012年开始在庐阳政务服务中心社会事务类窗口工作。八年来，在日常工作中如何做到让群众满意呢？胡欢告诉记者，作为一名窗口工作人员，需要提高自身的业务水平，只有业务能力提高了，才能更加高效地为群众解决业务问题。同时，也需要耐心地向前来办理业务的群众讲解政策，一次性告知群众，让他们少跑路就能享受到相关政策的福利。

由于业务能力出众，2016年胡欢获得了政务服务管理大厅优秀个人荣誉称号。胡欢的点滴行为也赢得了广大群众的满意和好评。对此，胡欢表示，“传达政策、用心服务群众是我的分内事，今后我将会不断提升自身业务水平，耐心向群众讲解政策，用心服务群众，真正做一名人民满意的公仆。”

合肥报业全媒体记者 严继承

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