面对面恳谈 建和谐社区 “社区协商议事厅”集民智解民忧

本报讯近年来，市政协创新打造“社区协商议事厅”特色品牌，以群众需求为导向，邀请市、区政协委员深入街道、社区，与居民群众开展面对面、点对点深入交流，反映群众所需、所求、所盼。截至目前，已有上百名政协委员参与，每名委员每年至少参与1次“社区协商议事厅”协商活动。

小区物业怎样服务居民才满意？近年来，部分小区遇到了这样的难题。蜀山区文博苑社区所辖蓝蝶苑小区建于2008年，2017年3月之前，该小区环境差、车辆乱停放、电梯保养跟不上等问题较突出，物业人手的短缺与现实居民诉求的多元化之间矛盾突出。

2017年6月，南京万科物业接管该小区，同文博苑社区委共同努力，翻开小区管理新篇章。当年，文博苑社区委在该小区设立“社区书记工作室”、“红色圆桌会议事厅”，以政协委员进社区为载体，建立“两题、两议、两事”协商机制，邀请政协委员参与，积极开展“请你来协商”活动，着力解决小区公共事务、公共服务、政策咨询、矛盾纠纷等问题。与此同时，把小区党支部、业委会、网格员、居民代表请进来，把小区治理中存在的操心事、烦心事、揪心事摆上桌面，面对面征求意见，发挥政协委员们所从事的律师、媒体等行业优势，广泛听取居民意见建议，集民智解民忧，真正实现了“民事、民议、民决”。

截至目前，通过多方议事平台协商，物业公司共投入30万元，对蓝蝶苑小区水电、消防完成修复，开展绿化补种，累计补种面积近2000平方米；针对生活和建筑垃圾乱投放问题，物业公司投入1.85万元对垃圾场进行改造，切实提高了居民满意度和幸福感。

“‘社区协商议事厅’是社会治理和惠民服务有效渠道，搭建融协商、监督、参与、合作于一体的综合性、常态化、制度化的基层协商议事机制，努力把政协制度优势转化为社会治理效能。”市政协相关负责人介绍。（记者 李想）

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