居民“跑腿员”跑出服务“加速度”

大病救助，报送材料；退休认证，帮助办理；人脸认证，上门采集……在蜀山区南岗镇新城社区，有这样几位“跑腿员”，身边居民有需求，总能第一时间看到他们的身影。

热心夫妻甘为邻居跑腿办事

新城社区华丰小区居民朱文超与小区邻居都很熟悉，从2011年起，热心的他就成为了大家生活中的“好帮手”。每次到社区办理事务前，他总会询问邻居们有没有需要办理的事务，他可以帮忙代办。慢慢地，大家都习惯把一些事务交给朱文超帮忙办理。就这样，他成为了小区里的第一个“跑腿员”。

朱文超的妻子张正林同样也是一个热心人。在药房工作的她，对政府各项医疗政策很熟悉，经常帮老人报送大病救助等材料。

“跑腿员”跑出服务“加速度”

受到朱文超夫妇的启发，今年，新城社区党总支创新建立了居民“跑腿员”制度，包括朱文超夫妻在内，目前已经有6位志愿者成为居民“跑腿员”，他们中有居民、有物业人员、有党员志愿者和社区工作者，遍布新城社区所服务的四个小区。

居民金恩凤家住惠民新村小区，在第七次全国人口普查期间，她主动加入居民“跑腿员”队伍，积极协助普查员上门登记信息，邻居们需要报送材料到社区，她也积极帮忙代送。“作为‘跑腿员’，就是要为居民做好服务，把服务延伸到千家万户。”金恩凤说。

下一步，新城社区还将继续吸纳更多热心居民加入“跑腿员”队伍，用更多、更快的服务，探索建立新型社区居民自治模式，促进小区和谐有序，提升群众的幸福感。

·王静 陈三虎 本报记者 朱震宇·

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