改善服务环境 提升客户体验

随着经济的不断发展，让客户在更温馨的环境中享受金融服务显得尤为重要。近日，为了进一步改善网点服务环境，提升客户体验，中国工商银行合肥分行采取多项措施，加强网点保洁服务，营造干净整洁的厅堂环境，迎接旺季业务劳动竞赛。

据介绍，为了提升厅堂环境，近期该行县域26家网点和城区16家支行保洁人员提前半小时到岗，对营业网点和自助银行进行全方位保洁，从门前台阶到各服务区域，包括门把手、大门玻璃、咨询台、柜台、休息区、取款间等都进行了彻底清洗。

新冠疫情防控常态化背景下，良好的习惯仍要保持。工行合肥分行要求保洁人员遵守防疫各项要求，做好个人防护。同时，该行渠道管理部联合后勤服务单位合肥融商置业发展有限公司对网点环境卫生加大检查频度与力度，对及时发现的问题进行整改，切实推进网点服务环境和旺季服务的进一步完善，不断提升客户体验。王鹏 龚渠

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