抓实服务促管理

自开展“持续攻坚创效”行动以来，中国石化合肥分公司对照目标，细化责任，重点围绕 “强技能、优服务、提效率”，全面提升加油站基础管理和服务水平。该公司以精细化管理为抓手，全面加强现场管理，确保加油站车辆引导到位，加油有序，现场卫生干净整洁，便利店货架丰满。为提升服务水平，该公司要求员工要做到“三勤”，勤动手，让便利店商品陈列“靓”化，及时补足堆头和货架商品；勤开口，积极向客户宣传推介石化产品，态度热情，不引起顾客反感；勤动腿，主动帮顾客搬送货物或开展送货上门服务，让顾客有个良好的消费体验，进一步提升客户满意度。丁贞荣

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