·警方提示· 认清“网购退款”诈骗套路 ■ 躬罔

在网络购物诈骗案件中，冒充网购平台客服进行各类购物退款诈骗发案占比较高。警情显示，“双11”后此类诈骗多发，不断有消费者被骗。警方提醒公众认清购物退款诈骗套路，谨防上当受骗。

近日，家住合肥市瑶海区的王女士在一购物平台上购买了一款化妆品。到货后，王女士接到自称是该购物平台客服的电话，称王女士购买的化妆品有害物质超标，按相关规定予以理赔，要求王女士添加一名自称是某某金服的客服进行理赔退款。随后，客服要求王女士领取200元支付宝备用金作为赔偿，但备用金一次只能领取500元，客服便以超额领取赔偿影响征信为由，要求王女士不断在其他借款平台借款转至对方指定账户以关闭理赔通道，又称系统卡单频频让王女士借钱汇款，完成诈骗。

警方表示，在购物退款诈骗中，不法分子首先通过非法手段获取消费者的购物信息，然后分四步实施：第一步，打电话或发短信给受害人声称退款；第二步，声称受害人违规操作，需要关闭理赔通道；第三步，再声称卡单无法关闭理赔通道，系统故障无法核实；第四步：要求受害人进行借贷，并转至对方提供的账户。

警方提示：网络购物之后，“网购平台客服”主动联系消费者退款，其中必有蹊跷，要多加防范，切勿轻信对方的谎言，不要告诉对方自己的银行账户、手机验证码等信息，更不要随便扫描、点击陌生人发来的二维码、链接等，不给不法分子实施诈骗留下可乘之机。若被骗，第一时间报警。

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