“李鬼”客服出没 网购后要当心 警方揭秘对方四步套路法

本报讯（安徽商报融媒体记者 李萌） 11月11日，记者从合肥警方获悉，今年以来冒充客服退款的诈骗案例层出不穷，不断有受害人被骗，正值双11，警方发布防骗攻略，提醒消费者“小心客服有诈”。

11月8日，家住合肥市瑶海区的王女士在一购物平台上购买了一款化妆品，到货后，王女士接到一个电话，对方自称是上述购物平台的客服，并称王女士购买的化妆品有害物质超标，要给王女士进行理赔，要求王女士添加一名自称是某某金服的客服进行理赔退款。

随后，客服要求王女士领取两百元支付宝备用金作为赔偿，但备用金一次只能领取五百，客服便以超额领取赔偿影响征信为由，要求王女士不断在其他借款平台借款转至对方指定账户以关闭理赔通道，又称系统卡单不断让王女士借钱汇款，完成诈骗。

警方表示，通常诈骗有四步：第一步客服电话声称退款，第二步谎称受害人违规操作，需要关闭理赔通道，第三步声称再以卡单无法关闭理赔通道，系统故障无法核实，第四步要求受害人进行借贷，并转至对方提供的账户。

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