提升服务，打造温馨驿站

持续攻坚创效期间，中国石化合肥分公司精心谋划，精准调控，精细服务，以客户需求为导向，用爱心、诚心、耐心向顾客提供全方位服务，全力以赴提升客户满意度。该公司把加油站的服务满意度列入加油站站长绩效考核的指标，定期开展卫生大扫除，落实卫生责任制，确保站内做到“洁、亮、爽”。在接待顾客时，要求加油站工作人员必须使用文明礼貌用语，灵活使用加油“八步法”，做到主动、自然、微笑与顾客交流。把好油品数量和质量关，确保所售油品质优量足，做到每一滴油都是承诺。开设温馨驿站，为顾客免费提供休息室、开水，小药箱、车辆加水等。丁贞荣

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