“购e购”少人购 商户们挠破头 入驻平台后订单太少 大家想退预存服务费遭拒 报警求助

近日，合肥多家菜市场的商户入驻了一个叫“购e购”平台，然而，大家在入驻后却发现，多日过去了，有些商户订单量仍是“0”，所以他们想退出平台，要求平台退还当时入驻时充在平台上的4999元预存服务费。但是，预存服务费存进去容易，想要退出来是难上加难。平台少有生意，预存服务费又退不回来，商户们是骑虎难下。目前，多名商户已经向辖区警方报警。

入驻平台多天，多家商户订单是0

黄女士在合肥滨湖的万国农贸市场经营一家鱼丸店。据其介绍，11月2日上午，有几名业务员来到菜市场内，推广“购e购”平台。这是一款购物APP，商户可以入驻，将自己的产品放在平台上销售，每销售一单，平台收取0.5元的服务费。

“当时听业务员说得很好，因为每单收取的费用并不高，而且对于我们来说，多了一个销售平台，所以就心动了。”黄女士称，消费者下载该APP便可以下单，可以自取，也可以通过第三方送菜。不过业务员告诉她，入驻平台需要预存4999元的预存服务费，“当时业务员说如果不干了可以立马退费，所以我心想也不会有损失，如果没订单不干了就行。”

黄女士及该市场四五名商户签了协议，交了4999元的预存服务费，这些服务费存在自己平台账户，如果有订单，平台就直接从这笔钱中扣除每笔0.5元的服务费。

合肥包河苑菜市场的李先生在10月29日也预存了服务费入驻了该平台。然而，让黄女士和李先生失望的是，该平台订单很少。记者在该APP上看到，截至11月11日下午16时，黄女士家店面在该平台的销售量为“1”，而这一单还是黄女士自己找人试平台时下的单。李先生家店面销售量为“7”，“这也都是我主动让人从平台下单的，没有一笔是这个平台的固有顾客下的单。”

记者看到，该平台上合肥的商户共有20多家，而总销量过百的只有3家，10多家店目前销量是“0”或“1”，还有多家是个位数。

因此，黄女士等人想着退出平台，让平台退还他们的预存服务费。他们联系了当时与他们签订协议的业务员，但也一直没有退费成功。“他说要向公司申请，后来就不怎么回我们了。”黄女士说。

协议：5年内无特殊不得退预存费

记者采访时，一些商户表示，当时业务员口头上说了，预存服务费随时可以退，因为菜市场客人不断，所以也没有仔细看协议，就在协议上签字了。

记者从双方签订的“购e购技术服务销售合同”上看到：“乙方（公司方）将不定期为平台作宣传推广，但平台的宣传不意味着任何对于平台商家销量增加的承诺。”

预存服务费说明及退款的条款写着：“甲方（商户）免费入驻平台，预存服务费是乙方提供技术服务而收取的相应服务费用。乙方所得服务费用是在双方合作的5年期限内，甲方因在乙方平台产生交易而按每单扣除的预存服务费用，合作期限未届满前非因不可抗力甲方不得申请退还全部或部分预存服务费用。”申请退款同时要满足入驻十二个月，店铺正常开连续六个月无订单。

商户认为钱被套已报警求助

“按照协议上说的，我们想退预存服务费起码得一年以上，而且还要半年没有订单的情况下。要是没同时达到两个要求，那就需要履行完5年的合同，才有可能退款。”黄女士称，“既然是预存服务费，钱在平台我们自己账户，为什么就不给提现呢”。

“现在我们是钱退不回来，在平台上也接不到生意，白白把钱套在平台里面了。”李先生说。

目前，多名商户已经拨打了110报警求助，警方也正在处理此事。

据了解，“购e购”是由重庆一家科技公司运营。11月11日下午，记者拨通了协议上的服务电话，一接线人员让记者把记者证照片、联系方式等身份信息通过电子邮件发至该公司邮箱，表示会有相关负责人与记者联系。

随后，记者又以商户的名义，拨打服务电话咨询退预存服务费的事宜，工作人员称，这事情要咨询微信在线客服。该平台微信在线客服回复称，“店铺预存金是不能提现的，店铺每完成一笔订单从预存金里扣除相应费用。”该在线客服还表示，做生意不是一蹴而就的，需要平台和商家共同努力好好经营。

截至11日17时30分，记者未收到该公司针对采访的回复。

北京盈科（合肥）律师事务所王海波律师称，此案如果定性为民事纠纷，那双方应该按照合同的约定来履行，如果商户认为对方涉嫌违法犯罪，应提供相关证据，由公安机关对对方的经营等情况调查了解，再进一步认定。

本报将持续关注此事。

安徽商报融媒体记者 张剑 文/摄周继龙/图

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