对标一流先行先试全力打造营商环境新高地

本报讯 “现在办个营业手续太方便了。前阵子，我盘算着在我家这一片开个小店，本想着要去区里办手续，没想到在家门口就把营业执照办下来了。”日前，在三孝口街道为民服务中心综合窗口，刚拿到营业执照的张先生说，自从我区实现个人类政务服务事项下沉街居之后，办事方便多了。

这是我区持续优化营商环境的缩影之一。近年来，我区不断改革创新，聚焦简政放权、放管结合、优化服务、减证便民等方面，推出“一揽子”相关优化提升举措，让营商环境始终处于优化上升的通道之中，助力经济高质量发展。

多渠道推进“网上办”“帮代办”

营商环境是衡量一个地区竞争力的重要指标，也是经济软实力的重要体现。在庐阳这片热土上，不仅有消费升级的商机、不断成长壮大的市场，更有一流的营商环境。

“我们开通了‘庐阳政务’微信公众号，并通过其中的‘掌上大厅’和‘智能化实体大厅’，全面推行网上预约、智能排号等智能化服务。”据区政务服务管理局相关负责人介绍，随着互联网和大数据时代的到来，该局通过多渠道宣传“网上办、掌上办、邮寄办、咨询办”等事项，为企业和个人提供便利服务。

企业是市场的主体，营商环境好不好，企业说了算。为了进一步优化服务，我区自2018年11月启动全程代办服务，派驻代办专员入驻辖区大数据产业园等处，用“政府跑腿”来换“企业减负”。今年截至目前，共受理了29家企业的37项业务。

（下转第二版）（上接第一版）此外，我区还通过打造庐阳政策发布云、政策兑现在线申报系统等各类线上平台，为企业落户、运营、兑现产业政策提供线上“一条龙”服务。

无差别服务 实行“一窗办”

审批速度更快一点，办事流程更简一点，政策措施更优一点……在庐阳，盖不完的公章、走不完的流程早已成为过去式。今年6月1日起，我区实施“综合窗口+全科无差别服务”改革，推出“前台统一收件、中台分类受理、后台集中审批、统一窗口出件”工作机制，设置 “出件窗口”集中统一出件。

“我们按三大主题分类加一个专区对窗口进行了设置，以‘大小综合窗’两种模式开启‘全科无差别’服务，群众来办事只需按照事项大类预约，大厅可随机叫号，窗口通办。”该局工作人员介绍，此项举措在为群众提供快速便捷政务服务的同时，还打破了窗口忙闲不均的情况，释放了窗口工作能量。

家门口办理，推行“就近办”

“去区政务服务大厅办理业务，相对来说离得比较远，并且到那里办业务的人也很多，现在能就近办，太方便了！”这是日前在三孝口街道为民服务中心综合窗口处申领到营业执照后，市民朱女士给出的评价。

近来，我区大力度推动个人类政务服务事项“就近办、家门口办”。从今年6月1日起，我区将全区101项个人类政务服务事项通过“受理下沉、申报下沉、审批下沉”三种模式，向乡镇街道为民服务中心综合窗口下沉，打通为民为企服务“最后一公里”，满足其“家门口”就近办理业务。推行5个月以来，乡镇街道累计受理事项共23851件。

全天候“不打烊” 实现“随时办”

营商环境没有最好，只有更好。这是我区一直以来持续优化营商环境的“座右铭”。

走进位于亳州路上的“7×24”小时区政务服务大厅，5台崭新的自助政务服务机依次排开，十分引人注目。不时有市民来到这里，在机器上办理业务……这是我区紧贴企业、群众办事需求，特地“量身定制”的24小时自助政务服务区。

在这里，5台机器“各司其职”：区市监局商事登记全业务自助一体机、个体登记智能自动审批系统查询机，公安庐阳分局户政中心身份证智能拍照申请一体机、自助领证机，可提供社保查询、打印、测算退休工资、异地转移、社保卡激活等服务的区人社局自助服务一体机。据了解，该大厅于8月份正式对外开放，截至10月底，累计办件7595件。

以优化营商环境为基础，撬动新一轮改革开放新动能。如今的庐阳，正通过多元布局释放城市发展无限潜能。 （曹芹 陈晓敏）

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