合肥市市场监管局发布网购消费提醒 “双十一”要精打细算更要擦亮双眼

本报讯2020年“双十一”电商大促已经在各大电商平台拉开帷幕，各路商家促销花样百出。合肥市市场监督管理局提醒广大消费者，“双十一”期间“嗨购”，除了要“精打细算”，更需要小心谨慎、理性消费。

每到电商大促期间，许多品牌都会推出自己的“电商专供”商品，然而某些“电商专供”的商品与实体店商品虽然在外观上十分相似，但价格降低的同时商品质量或服务也降低了。消费者在网购“电商专供”商品时，不应只注重外观和价格，更需关注商品的规格参数、质量标准以及售后服务条款等细节，避免“入坑”。

“双十一”期间，平台卖家们纷纷打出促销王牌“价格优惠”，但也有部分商品偷偷玩起了“先涨价后打折”的套路。建议消费者在网购时货比三家，对同一商品进行多平台多商家比价，避免误入商家先涨后降的套路中。

10月20日，国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，公开向社会征求意见，提出“对于网络社交、网络直播等网络交易新业态新模式，实行包容审慎监管，留足发展空间，同时确保商品和服务质量与交易安全。”这也说明目前对这些新业态新模式的法律法规仍处于制定完善之中，不少商家以及带货主播认为“有机可乘”，消费者在选择新网购模式购物时应格外注意维权的法律风险。

同时，消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。

如果消费者遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。（赵青媛 记者 方娟）

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