智慧社区，减负提效又便民

天鹅湖社区利用三维建模技术模拟仿真社区运行状态，为社区治理提供全景视角和全量数据分析。

居民在智慧自助一体机上办理政务服务事项。

业主通过人脸识别进入小区。

AI办公助手帮助社区工作人员通知居民。

10月29日，记者在合肥市天鹅湖畔小区看到，业主通过人脸识别进入小区，每栋楼外部安装高空抛物监视摄像头。小区内还安装了智慧自助一体机，居民可以在一体机上办理政务服务事项。这是合肥智慧社区建设的一个缩影。

过去，社区工作者承担大量民政、公安、卫健等部门的数据采集、事务受理和办理等工作，任务繁琐。此次智慧社区建设，以合肥市大数据中心现有数据为基础，通过完善数据资源共享交换体系，融合社区在用35套信息系统，实现“一号通行”“一窗通办”，解决了业务数据存储、重复填报等问题，有效减轻了窗口人员工作负担。此外，智慧社区还为社区工作者配备AI办公助手，退休养老认证通知、居民医保催缴、育龄妇女孕前免费检查提醒等，全部交给机器人处理。

截至目前，合肥首批4个试点智慧社区已全面开始试运行。

本报记者 温沁 摄影报道

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