开辟绿色通道护航重点项目区城管局推行“店小二+保姆”式管理服务

本报讯近日，中铁七局集团裕溪路一二标项目部负责人专程来到区城管局，将写着“尽职尽责办实事情系企业解其忧”“心系企业鼎力相助精准服务保障建设”两面红色锦旗送到区城管局和区城管执法大队负责人手中，感谢区城管局对重点工程项目和民生工程建设的支持和帮助。

裕溪路高架东延项目是合肥市重点工程项目，关系到东部乃至全市人民群众交通出行的重点项目。项目开工在即，建设单位进场后，区城管执法大队主动上门对接，宣传相关法律法规知识，并积极主动和项目部沟通确定施工联系人，确保后期工地审批报建工作的良性沟通与对接。在了解到裕溪路高架东延项目面临工期紧、任务重的情况下，执法大队积极与市渣土办沟通协调，在施工单位与管理部门间架起沟通联络的桥梁，开辟区内重点建设项目和民生工程渣土运输报建的“绿色通道”。在严格规范施工管理的前提下，为项目施工快速、保质保量推进保驾护航，全力以赴做好我区经济建设发展保障工作。

区城管局执法大队坚持“721工作法”，争取让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。工作人员主动作为靠前服务，着力在“服务重点项目建设、民生项目、优化营商环境上，助力瑶海区经济社会发展”上下功夫，积极推行“店小二+保姆”式的管理服务方式，精准发力，迅速行动，有效推进优化营商环境建设工作，打通城市管理工作和管理相对人之间的“最后一米”。

近年来，区城管局深化“放管服”改革，开展“五型城管”创建、“强转树”作风建设活动，改进干部作风激励担当作为，开拓审批提速与服务增效的思路，提升行政审批效能，优化营商环境。为切实树立为民、务实、高效的服务宗旨，区城管局强化主动服务意识，主动联系群众、服务群众；为提高办事效率，避免企业和群众多跑路，制定了网上一次申报，线下一次办结。简化政务服务流程，通过“互联网+行政审批”在全市城管系统率先实行“网上申请办理、线下一次办结”，办理时限由5个工作日缩减至1-2个工作日，真正实现“群众少跑腿，数据多走路”，极大地满足了服务对象的服务需求，获得了服务对象的高度赞誉。（通讯员熊薇姚呈轩）

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