8月份合肥市共接消费咨询投诉举报2.5万余件 化妆品类消费纠纷 环比增幅最大

本报讯记者昨日从市市场监管局获悉，8月，市市场监管局12315指挥中心共接收电话、网络、来信来访等市场监管及消费者咨询、投诉和举报25503件，同比增长128%。当月消费纠纷主要集中在食品、家居用品、预付式消费服务等方面。

8月全市商品类消费咨询投诉举报6365件，食品、家居用品、农资用品依次位列咨询投诉举报量前三名，主要反映购买的食品存在质量问题或价格问题；购买的家具存在质量问题或虚假宣传等；农资用品虚假宣传问题或违法广告问题。数据显示，化妆品类咨询投诉举报量环比增幅最大，环比增长122.88%，主要反映购买的化妆品存在虚假宣传问题或商品质量问题。

当月服务类消费咨询投诉举报3871件，销售服务、物业服务、维修服务依次位列咨询投诉举报量前三名。销售服务咨询投诉举报主要反映消费者在办理预付卡或交付定金（订金）后商家限制消费或关门跑路问题。物业服务咨询投诉举报主要反映物业收费问题及物业服务欠缺等问题。维修服务咨询投诉举报主要反映汽车维修和电器维修过程中发生的纠纷问题。

此外，8月非现场商品交易咨询投诉举报4864件，环比增长13.30%，其中互联网消费占比较高，主要反映网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题。

（王晴 记者 方娟）

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