线下办理遇疫情，线上自助来帮忙 合肥市城乡居保多项业务实现网上办理

“同志你好，我想变更城乡居保缴费档次，我知道以前改档次要去居委会，可我住得远，疫情期间也不方便出远门，你看有没有什么好办法？”

近日，合肥市人社局城乡居保经办人员接到市民王先生的咨询电话。根据《合肥市城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制实施方案》相关规定，合肥市城乡居保最高缴费档次由3000元提高到6000元，随着2020年城乡居保缴费工作的启动，像王先生一样想要变更缴费档次的参保人群不在少数，而此时正值疫情防控期，参保人迫切需要实现“不见面”办理缴费档次变更业务。

疫情伊始，合肥市人社局企业养老保险管理中心大力推行线上办理，并广为宣传。通过安徽省政务服务网不仅可以实现城乡居保缴费档次变更，还能完成城乡居保个人参保信息查询和二次缴费申报等9项基本业务办理。目前，已印制10余万张《合肥市城乡居民养老保险业务办理（自助办理）服务指南》的纸质单页和宣传海报，并在市人社局官网和微信公众号上刊载、推送电子宣传单，广泛告知参保人员城乡居保网上自助服务办理方法以及合肥市各市县区经办机构联系方式，极大方便了群众。

经过工作人员的细心指导，王先生通过登录安徽政务服务网变更了缴费档次。工作人员还不忘告诉他，通过支付宝、微信或者网上银行将6000元存入城乡居保缴费银行卡，待银行划扣后，今年的缴费就完成了。“这么简单就办好啦，这网上办理真是太方便了，解决了我一个大麻烦。真是太感谢你了！”王先生满意地说。

万海燕方丽娜

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