验“码”上岗 无接触配送 居家养老服务有序恢复 每月600元服务可延期至年底

“奶奶，这是给您送的餐。”4月7日，家住庐阳区紫桐新村小区的刘和英老人迎来许久未见的居家养老服务人员。当天，暂停两个多月的庐阳区政府购买居家养老服务正式“重启”。

3月30日，合肥市民政局印发《关于有序恢复政府购买居家养老服务的通知》，就满足服务对象的服务需求，有序恢复合肥市政府购买居家养老服务有关事项作出安排。随后，蜀山区、庐阳区等地相继有序“重启”居家养老服务。

重启服务

全程佩戴口罩无接触送餐

当天，居家养老服务人员给刘和英老人家送来了热腾腾的饭菜，有红烧肉、深海鱼排、清炒毛白菜等。饭菜依然是老人熟悉而怀念的味道，但与以往不同的是，服务人员上门时佩戴着口罩和手套，一见面，就主动出示了手机上的“安康码”。接着，服务人员向老人宣传了疫情防控的要求，还使用额温枪为老人测量并登记体温，全程与老人没有直接接触。

“疫情防控时期，为了保障老人的健康，我们在服务过程中会按要求做好各项防护措施，尽量减少与服务对象的近距离接触。”服务机构九久夕阳红工作人员告诉记者，在筹备恢复服务时，该服务机构专门成立疫情防控工作领导小组，主要负责人全面负责防控工作，并设立健康管理员，以做好服务对象及上岗工作人员疫情以来的行动轨迹、健康状况以及每日体温测量登记工作。同时，为每位服务人员配备额温枪、消毒液、手套等防护用品并开展特殊时期服务流程培训。服务过程中，服务人员每日测量体温、经站长核查“安康码”通过验证后，方可上岗。

“目前恢复服务的内容主要包括为老年人上门送餐、家政保洁、物品维修等无直接接触服务项目，后期将陆续恢复生活照料、医疗保健服务、精神慰藉等全部六大类29小项服务。”庐阳区民政局相关负责人介绍，根据部署，经报请区防疫指挥部同意后，该区于4月7日起稳妥有序重新启动居家养老服务。

为继续做好疫情防控，保障老人健康，庐阳区要求，服务机构对于上门送餐、代购等不需要进门开展的服务，将物品放置在门外，进行无接触配送。对于家政、维修等上门服务，服务人员需穿戴好口罩、手套、鞋套并进行全身消毒后方可开展服务。

尊重老人意愿

每月600元服务可延期至年底

“服务机构恢复服务，要在充分尊重服务对象意愿的基础上进行，如果老人暂时不需要服务，或还有所担心，那么服务机构不可强行开展服务。”市民政局养老服务处负责人表示，“服务对象每月享受的600元政府购买服务可以一直延期至今年年底，不让服务对象有一点点损失。”

日前，合肥市民政局印发《关于有序恢复政府购买居家养老服务的通知》，悉心布置，严格把关，有序恢复政府购买居家养老服务。

根据部署，各县（市）区、开发区民政部门要根据本地区疫情防控情况、服务对象需求，制定实施方案，确定政府购买服务提供的服务项目及每个服务项目的服务流程，指导服务机构在充分尊重服务对象意愿的基础上开展服务。

市民政局要求，服务机构详细掌握每一位服务对象疫情以来的相关生活情况，如有接触疫区人员（含国外归华人员）或感染症状以及恢复服务期间服务对象居住的小区出现了确诊和疑似病例的，暂不提供服务。同时通过公告、电话、短信、微信、邮件等多种方式向服务对象及其家属发布最新的服务政策内容。

加强服务机构工作人员管理，从外市返回以及新招聘的工作人员，居家隔离观察满14天无异常后才能上岗。工作人员每日开展体温监测，服务全程佩戴口罩，持安康绿码上岗。对出现任何疑似情况或者风险情况的工作人员一律禁止上岗。

同时，将养老服务机构疫情防控纳入当地疫情防控联防联控机制，对发现的问题，要求服务机构立即整改到位，确保疫情期间服务机构提供优质服务。市民政局将组织开展“不发通知、不打招呼、不听汇报”的暗访，对发现故意损害服务对象权益、情节恶劣的，一律严肃查处，直至取消服务机构的服务资格。 张茹 刘庆春 合肥报业全媒体记者 李后祥 文/图

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