合肥燃气集团喜获全市效能建设考评“双第一”

近日，市效能办传来喜讯，合肥燃气集团在2019年度全市23家公用企事业单位效能建设考评中荣获第一名，并在“社会评窗口”评议活动中名列第一。

据了解，取得如此优异成绩，得益于合肥燃气集团对效能建设的持续重视和多措并举。首先，精细管理，强化组织领导。集团坚持“一统筹、二研究、三落实”工作模式，成立了效能建设工作领导小组统筹管理效能建设工作；在党委会和行政会议中定期研究效能建设工作，且每季度召开效能办工作会议；将效能建设工作纳入年度目标责任考核体系，形成了一把手亲自抓，各单位党政负责人抓落实，谁主管谁负责、一级抓一级的工作机制。其次，精准施策，健全制度机制。进一步完善《服务管理规定》《“一站式”服务承诺》等内部制度，构建科学完善、运转高效的效能建设工作机制。严格落实效能建设八项制度，将“社会评窗口”活动作为优化工作作风、提升服务质量的重要抓手，不断争先进位，提高窗口服务质量。再次，精确发力，强化监督管理。坚持开展全覆盖式效能检查，不定期组织第三方调查，并将检查结果作为年终评先选优的重要依据。同时，精心服务，提升用户满意度。先后推出了燃气服务认证年度现场督查、“一站式”综合营业厅、线上“微营业厅”、“云客服”平台、创优营商环境等特色典型做法，持续提升效能建设和用户服务水平。

张世伟杨兵

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