云车展卖了1600余辆新车 车市复工“满月”，大部分在肥4s店客流量已恢复至同期八成

市民在4S店内咨询客服。

本报讯 上门试驾、错峰进店看车、免费提供车内深度杀菌消毒、无接触托运上门交车……复工复产后，在肥200余家汽车销售4s店纷纷出招揽客。4月1日，车市复工“满月”，记者采访得知，复工以来客流量提升较快，大部分4s店客流量已恢复至去年同期八成左右。另外，市商务局也透露正在筹备谋划汽车商贸的促消费政策，目前在研究制定中。

现状

客流量恢复至去年同期八成

4月1日上午，北二环与当涂路交口一家4S店偌大的展厅内，摆满了多系列的展车。仅一小时内，销售顾问已经在展厅接待了两组预约到店的客户。

“虽然疫情给销售带来了一定的影响，但我们也调整了营销节奏，目前情况还比较好。”这家4S店店长易晴告诉记者，每天到店的客流量约有35组，差不多恢复至去年同期80%的流量。随着4S店内各项业务都逐步恢复正常，到岗员工工作模式也由初复工的轮班制调整为正常， “我们售后的工位都停满车了。”

“消费者进店的第一件事，就是手机扫描二维码，测量体温、登记信息。”易晴介绍，每天开业前，展厅内的每个角落、每台展车都会进行细致的消毒，消毒完的展车在车门处贴上封条，“这样我们就能知道消费者有没有开车门看车，封条被撕开了，就要及时进行消毒，然后再贴新的封条等待下一组客户”。另外，店铺只开放一处入口，店铺后的售后现场也进行每日消毒。

“相比客流量，我们售后服务的订单也增加了，疫期出行的车辆都选择来店内保养。”从3月2日正式复工算起，该4S店内平均每天要接待80组售后服务。

除此之外，记者走访多家4s店获悉，复工以来客流量提升较快，大部分4s店客流量已恢复至去年同期八成左右。

转机

牢牢把握好自救与政府扶持机会

除了客流量回升之外，让深耕汽车销售行业十余年的谢三兵吃惊的是，他所在的4s店三月份的销售业绩居然反超了去年同期。被问及为何能够逆风前行？谢三兵将原因归结于企业在疫期通过云直播等方式自救以及政府及时的扶持。

原来，从得知暂时无法开门营业那一天起，谢三兵就组织团队销售开展线上推介。“每天会进行一场直播，明星销售主讲介绍一款车型，向有意向购车客户全方位的推介。”同时，谢三兵还专门安排了线上咨询客服，直播第一时间回复意向客户提出的问题。考虑到汽车属于大宗消费，消费者眼见为实的需求，该店还布置了vr展厅，让客户坐在家里就能够全方位“看”车。“做这些工作，并不希望能够让消费者立刻下单，只想起到一个稳定客源的作用。”谢三兵告诉记者，未开工这段时间，线上看车的消费者数量还是比较客观的。

与此同时，谢三兵还安排工作人员进行值班，保障售后服务24小时在线。“这个月初，省商务厅就筹备云上购车活动，我们店铺第一时间报了名。”之前积累的客源遇见政府搭台的展销活动，谢三兵所在的店铺非常顺利地完成了既定目标。“除了原本计划购车的客户之外，我们还接待了不少因疫期而萌发购车意愿的客户。”

声音

期待出台更具针对性的扶持政策

复工至今接近满月，安徽省汽车流通协会秘书长韩震用了一个词来形容合肥车市三月份销售情况：曙光。

“消费者购车意愿方面，除经济收入、限制外出等不利因素以外，此次疫情反而显现出个人交通工具带来的安全感持续增加，也将催生出部分人群的购车需求。”在他看来，疫情对车市发展虽有冲击但也充满了机遇。“短期来看，疫情一定程度上会刺激首购群体消费，而受收入下降影响，高配置、低价格、性价比更高的自主品牌可能会受到青睐。长期来看，疫情加速推动汽车产业优胜劣汰的进程。”

3月19日起，合肥161家4S店加入云端购车展销，韩震认为现在是消费者购车的好机会。“一方面，汽车经销商面临资金紧张等原因，放出来史无前例的优惠政策；另一方面，疫情对后期新车交付的冲击非常明显。”同时，韩震也为疫期4s店的自救措施点赞，“汽车消费不同于其他服务消费，线下交易的格局短期内不会改变，但线上宣传是当下引流的最好方式。”

“建议减免购置税支持消费，带动产业。”采访中，韩震也提出了一些提振行业信心的建议。“对于中小企业复苏，政府已经推出了不少政策，其中部分汽车经销商也享受到了税费优惠。从行业角度来说，我们希望政府出台一些针对性的利好政策，比如新车补贴，旧车置换补贴或者是减免购置税。另外，我们也期待政府多搭建展销平台，让市民有更多的选购机会。”

部门

云上车展销售新车1600余辆

作为国民经济的战略性、支柱性产业，汽车是稳增长、扩消费的关键领域。近年来，汽车消费占合肥市限上消费品零售额的比重约27%，是合肥消费增长的主要拉动力之一。

记者从市商务局获悉，云端购车展销成为在肥汽车经销商疫期的特殊销售方式，“省厅组织的活动充分运用现代信息技术，将汽车展会搬到线上云端，在线上开设虚拟展馆，以网上展览展示、线上线下互动形式，便利群众看车、选车、购车。市商务局主要为本次活动做好服务保障，指导参加活动的限上汽车流通企业开展活动期间优惠政策和业务流程等培训，督促汽车流通企业落实经营场所防控措施等。”

截至3月28日，参与云端购车展销的车企已接受电话咨询超三千次，销售新车一千六百余辆，销售额近三亿元。值得一提的是，针对行业提出的“提振行业信心”的建议，市商务局相关部门负责人回复：部门正在筹备谋划汽车商贸的促消费政策，目前在研究制定中。

另外，市商务局正根据《合肥市促进商品消费高质量发展实施细则》的要求统计部分申报项目。根据意见，对当年投资额达200万元以上提升改造项目的限上商贸企业，给予50万元一次性奖补；对限上流通企业新设立经营面积5000平方米及以上的门店，对单个门店给予20万元一次性奖补；对在肥新注册设立的汽车经销企业和汽车销售网络平台企业，当年零售额达到2亿元以上的，给予50万元一次性奖补。“符合条件的汽车经销企业已经自行开展网上申报，同时报送纸质申报材料。部门对申报项目进行初审并出具意见，同时对申报主体进行信用核查。”市商务局相关负责人介绍，审核完毕后进入兑现流程。

合肥报业全媒体记者 乐天茵子/文 高勇/摄

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