承诺月底前退费健身中心变卦了

近日，合肥市民沈女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者寻求帮助，称她去年8月在合肥一家名为鲨鱼健身中心的健身馆办理了私教课程。由于要出国，沈女士与健身馆签订退款协议，对方承诺今年3月底前退还1.2万余元。可如今健身馆将退费时间推到5月中旬。对此，合肥市消保局建议消费者走法律程序维护合法权益。

【市民反映】健身中心承诺退款却推迟

“我原本计划在出国前好好练习一下拳击，增强身体素质，就到店里咨询了。”沈女士告诉记者，得知自己要上拳击课，鲨鱼健身中心安排一名私人教练跟她协商上课费用及上课事宜。“私教向我列出了50个课时的课程，当时我明确告知过私教自己过段时间要出国，对方说上不完的课程费用可以直接退还。”

2019年8月20日，沈女士与健身馆签订“私人教练课程协议”。“私教说免费送我3节课，只让我付47节课费用。”据沈女士介绍，协议中约定自2019年9月20日起，由鲨鱼健身中心提供47课时的私人教练课程服务。当日，沈女士按照课时单价398元，向健身馆转账支付了课程费用及健身年卡费用，合计2万元整。

2019年12月底，沈女士上了15节课后，按之前与健身馆的约定希望退出私教课程。可鲨鱼健身中心负责人代先生表示只能在2020年3月底前退还相关费用。无奈之下，沈女士同意并与对方签订了“退费协议书”。

今年3月底，远在澳大利亚的沈女士要求健身馆按照协议退还费用，却遭遇拒绝，健身馆表示要到5月中旬退还费用。

【记者调查】协议书明确三月底前退费

昨日，记者在沈女士提供的与鲨鱼健身中心负责人代先生签订的“退费协议书”上看到，上面写着终止双方签订的“私人教练课程协议”，健身中心应于2020年3月31日前退还12672元私教课程费用给沈女士。双方还约定被告如违约，应承担诉讼费、律师费、差旅费等各项为取得赔偿而支出的所有相关费用。在协议书末尾，记者看到，鲨鱼健身中心相关负责人代先生在“私人教练课程协议”及“退费协议书”上签名，且承诺其作为该健身中心的连带责任保证人。“退费协议书”落款日期为2019年12月27日。

既然已经约定最迟退款时间，健身中心为何变卦？昨日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到位于蜀山区华润大厦7楼的鲨鱼健身中心。该健身中心已开门营业，记者看到店内有不少人在锻炼，但工作人员告诉记者店长目前不在。

昨天下午，鲨鱼健身中心店长代先生在电话接受记者采访时表示，疫情期间私教课程转卖不掉只能推迟退钱。据其介绍，2019年11月，他曾与沈女士签订转卖课程协议，约定在沈女士出国后60个工作日转卖剩余课程，然后再退钱。2019年12月27日，双方又签订了一个退费协议，约定2020年3月底前退还费用。“因为疫情原因，健身中心没有开门，也没有上班，课程没有转卖，所以一直没有将钱退还。”代先生向记者表示，最迟于5月中旬将钱退给沈女士。

【部门声音】商家态度强硬致调解失败

昨日下午，记者从合肥市市场监管局获悉，合肥市12315指挥中心和健身馆辖区市场监管所已接到沈女士的反映，并对此事进行多次调解。但在调解过程中，商家态度强硬且不愿配合，导致调解失败。

合肥市消费者权益保护局负责处理此事的工作人员表示，商家多次辩称疫情期间经营困难，但这种理由并不能成立。2020年2月10日，全国人大常委会法工委明确将此次疫情定义为不可抗力。根据合肥市疫情防控指挥部指示，疫情防控期间无法为消费者提供商品和服务的都应该无条件退款。况且，商家已与消费者签订退费协议书，双方签字并按下手印代表已具有法律效力。

该工作人员表示，根据我国合同法第一百零七条、第一百零八条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。该工作人员建议沈女士拿起法律武器维护自己合法权益。新安晚报安徽网大皖客户端见习记者余康生记者徐琪琪

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