兴业银行合肥分行以金融消费者为中心 全面启动消费者权益保护系列活动

在全面抗击疫情的特殊时期，一年一度的“3·15”国际消费者权益日期间,兴业银行合肥分行以金融消费者为中心，全面启动消费者权益保护系列活动，切实将消费者权益保护工作落到实处，以优质的消保服务助力疫情防控阻击战。

该行针对特殊时期的金融知识宣传工作特点，大力开展线上教育宣传，发挥微信、新闻媒体等线上渠道作用，宣传内容除普及金融消费者享有的八项法定权利外，还根据疫情期间金融消费者的实际需求，普及个人信息安全、防范电信诈骗等知识，全面提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力。

活动期间，该行各营业网点开通金融消费者投诉热线，在厅堂公布本机构投诉受理电话号码，并指派专人受理、处理“3·15”期间金融消费者咨询和投诉，提高服务质效。同时为了增强宣传效果，该行还组织了金融知识有奖问答、“行长值大堂”等主题活动，通过各类活动的组织开展，在全行掀起消保宣传活动的热潮，打造出有特色、有亮点、有力度、有品牌的宣传效果。

据了解，兴业银行合肥分行始终高度重视客户服务与消费者权益保护工作，通过集中宣教、日常宣教和针对性宣教相结合的方式，常态化开展特色的金融知识宣传教育活动，取得了较好的宣传效果。

未来,该行将继续努力，创新金融知识宣传方式，多样化、数字化、趣味化地为广大金融消费者送上更丰富的金融知识盛宴，竭诚为客户服务，坚定不移履行好金融社会责任，助力构建美好生活。唐黎燕

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