疫情期间消费者如何保障线上金融交易安全 渤海银行合肥分行开展“3·15”消费者权益保护工作

新冠肺炎疫情期间，渤海银行合肥分行严格做好金融服务卫生防疫，以消费者为中心优化服务，加强线上线下配套服务和宣传引导，确保消费者在疫情期间的基本金融服务。时值“3·15”国际消费者权益日，渤海银行合肥分行详细分析了疫情期间出现的损害消费者权益的几种情况，希望能引起金融客户足够的重视。渤海银行合肥分行提示金融消费者，在疫情期间以及日常生活中要提升风险防范意识和自我保护能力，保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融、电信诈骗等活动的侵害。

（一）在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕，安全用卡

受疫情防控影响，春运返程、节日出行出现退改票高峰，在收到“退改签”类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击来源不明的链接、使用来源不明的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。

（二）注重保护个人敏感金融信息，不向他人透露个人信息、银行卡密码、验证码

疫情当前，消费者应当保持冷静，遇到索要个人信息、短信验证码或银行卡密码等情况，切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

（三）谨慎进行线上私人交易，保障账户资金安全

对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。确实需要通过线上私人交易的，也要尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，以保障自身财产不受侵害。

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