新冠肺炎疫情威胁着人们的身体健康，也给人们带来强烈的心理冲击，容易引发不同程度的心理问题 重建希望 做好“心灵防护”

于海林/绘

突发疫情 导致情绪失控

疫情发生后，单位推迟了岗位竞聘，这让报名参加竞聘的合肥市民李女士（化名）深感焦虑，一度出现失眠、胃痉挛等不适症状，向心理专家求助。而如今，李女士已重返工作岗位，并成功竞聘开始了新的工作，走出了心理困境。

“对于深感焦虑的人来说，你劝导他们不要焦虑，实际上是对他们的一种否定。”接到李女士的求助电话后，国家二级心理咨询师陈燕通过倾听，收集了大量的信息。李女士拥有博士学历，事业心强，对此次岗位竞聘特别重视。因为疫情，节后上班时间、原本确定好的岗位竞聘时间都被推迟，何时竞聘没有一个确定的消息。而之前，一些同事曾议论过的“人员内定”“竞聘就是走形式”等，也让她感到一定的压力。

陈燕分析，如果没有疫情，或者岗位竞聘没有被推迟，李女士因为职场变动产生的心理压力可能很快就被释放了。但是，疫情期间，人们对病毒感染本身就感到焦虑，加上对竞聘的过度担忧和家人的不理解，导致李女士负面情绪积压。

“疫情和岗位竞聘外在因素，我们无法控制，但是我们可以把身体调整好，增强免疫力，以更好的状态去应对这些问题。”心理专家通过心理疏导和催眠，帮助李女士缓解压力，消除了失眠、胃痉挛等不适症状。

这次经历，让李女士突然理解了女儿的考试焦虑。“女儿每次考试前都感到焦虑，怕考不好，我过去总觉得这种焦虑毫无必要，但今后，我会去抱抱她，更好地陪伴她、安慰她，给她支持鼓励。”接受心理专家的电话回访时，李女士说。

“对病毒感染的担忧和被打乱的工作生活节奏，可能会让人不同程度地产生恐慌、焦虑、消沉、孤独等心理问题。”陈燕告诉记者，不仅是病毒感染者、居家隔离人员和长时间超负荷工作在抗疫一线的医护人员、公安干警、社区人员等需要特别的心理关爱，普通人的心理问题也不容忽视。

应急干预缓解心理危机

面对疫情给群众带来的不良心理影响，各地纷纷整合资源，通过设立应对疫情心理援助热线等方式，向公众开展全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导服务。

口罩买不到怎么办？复工会不会增加感染机率？家里的“熊孩子”管不好怎么办？脾气越来越暴躁怎么办？在合肥市，妇联组织牵头组建疫情防控心理辅导志愿服务团队，服务妇女、家庭和疫情防控一线工作人员。

“看着儿子就想把他踹死，我准备带儿子一起去死，活着太没意思了。”2月初，一名有抑郁症病史的妈妈打来求助电话。心理咨询师万娇燕接听热线后，了解到这位妈妈与丈夫长期分居，既要干好工作，还要照顾家庭、教育孩子，非常吃力。疫情发生后，丈夫虽然留在家中，但是并没有如她预期的那样，对她给予体贴关爱，分担家务和育儿压力。原本心理压力就比较大的她，因为对疫情的恐慌和对家人的失望，一时间情绪失控，萌发轻生念头。

万娇燕介绍，遇到心理问题后，一些人可以通过自我调节主动放松心情，化解负面情绪；也有人因为心理脆弱、过度关注健康等种种原因，出现应激反应，需要进行及时有效的心理干预。

“孩子真的教育不好，必须去死吗？”“丈夫真的一无是处，不可理喻吗？”“活着真的没有意义吗？”万娇燕和她的团队从改变心理认知开始，对这位妈妈进行心理干预，开展定期心理治疗，同时对接医疗机构，帮助她采购药品。一个多月过去，这位妈妈已经渐渐找回平和心态，小家庭也恢复了平静。

“晚上10点49分，我还没有回家，跟老公吵架了。他说我在一线开展疫情防控工作太危险，叫我不要再做了。”心理专家在主动致电一名社区女干部时，听到了她脱口而出的委屈，立即给予她心理援助。她的丈夫也非常担心她，一直在寻找她。

“和心理专家通过电话，心里舒服多了。我老公也是关心我，一时情急才吵了架。”第二天，这位社区女干部调整好心态，又投身到疫情防控一线工作中。

长期呵护培育健康心态

“尽管疫情心理援助热线24小时对公众开放，我们的心理咨询志愿者团队随时准备为公众服务，但是一个尴尬的现实是，遇到心理问题主动拔打求助热线的人并不多。”心理专家表示，对公众心理问题应当从发生重大公共事件时的应急干预，逐步走向常态化介入，提供持续性的心理援助。

“心理健康不仅要靠个人力量来维护，还要依靠社会支持。”陈燕建议，相关部门和工会组织能够将“心理体检”纳入职工体检范畴，及时发现、有效化解职工的心理问题。同时，开展常态化的心理健康宣传和心理援助工作，提升公众对心理问题的重视程度，促进他们主动关爱自己的心理健康。

为了扩大心理咨询服务面，陈燕和她的团队在接听求助热线之余，主动服务身边人，联系自己认识的一线医护人员、社区工作者、新闻记者等，开展心理援助。他们发现，包括医护人员在内，很多人并不重视自己的心理问题，有的因为心理压力过大，出现了失眠、情绪失控等症状，甚至频繁与家人发生矛盾冲突，也不会主动向心理咨询师求助。

“我们要学会‘自我体检’，及时发现并抵制不良情绪，学会自我疏导，建立积极心态。”心理咨询师万娇燕从个体角度，提出保持心理健康的建议。针对此次疫情造成的心理问题，万娇燕建议公众只看官方发布的权威信息，避免受到来源不明的“小道消息”影响，造成不必要的恐慌；可以在家里进行一些简单的运动，也可以和家人一起画画、做手工，增进亲子关系，保持快乐心情。

此外，公众还可以上网搜索公益心理课程，多了解一些心理健康知识，跟着做一些自我关爱练习，学会如何“看护我的情绪，接纳我的情绪，关爱我的情绪”。

“当我们无法通过自己的力量解决心理问题时，要积极主动寻找社会支持。”马娇燕说，可以求助心理咨询专业机构，也可以向亲朋好友“吐槽”求助，“一个人有良好的家庭关系、工作关系，遇到事情可以随时向信得过的亲朋好友说一说，一般的不良情绪也就随之被冲淡了。”

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