逆行中的物业英雄 提前返岗 高频消毒…… 合肥物业人执着坚守疫情防控一线

“宅家就是做贡献”的日子里，你是否注意到，有一群人，一直忙碌在离你不远的地方。他们是小区入口为你测量体温的保安，他们是每天数次消毒环境、不厌其烦擦净电梯按钮的保洁……在合肥市各个居民小区，数以万计的物业员工放弃休假，服务在新型冠状病毒（下称新冠）疫情防控的最前沿，以日复一日看似平淡的工作，守护小区的安宁、有序。

[ 响应 ]

因疫情提前返岗物业员工一呼百应

2月3日下午，在位于省城徽州大道附近的高速·时代城小区，安徽高速物业高速·时代城项目负责人解光春从1月9日起，已连续上了26天班。“特殊时期，大家都一样，我们物业的不少员工都是这样的。只是遗憾寒假这么多天了，一天没能陪孩子。”

解光春所在的高速·时代城分三个地块，共2918户居民。由于新冠疫情防控形势严峻，1月22日物业就迅速反应，投入到了疫情防控工作中。各项工作有条不紊，千头万绪，物业工作人员从早忙到晚。原本春节期间，物业除了保安和保洁保证在岗外，大部分工作人员都轮流休假。疫情严峻，只好怀着愧疚的心情请大家提前返岗。“没想到是一呼百应。我们秩序部的保安师傅还在群里自发倡议，提前回来上班，让我们非常感动。”

7个片区，4416户居民，合肥市瑶海区的和平家园小区是一个大型社区。合肥市新华物业管理有限公司和平家园项目经理卢刚有着20年从业经历。他说：“大年初一公司就紧急部署，成立了应急指挥部。公司要求大家全员到岗，大年初二，大家就都回到了工作岗位上。”

全员上岗，全面响应，是这个假期里不少物业公司的工作状态。安徽商报融媒体记者了解到，疫情当前，安徽长城物业、禹洲物业合肥城市公司、合肥顺昌物业、安徽新亚物业、安徽鹏徽物业、祥源物业、安徽创源物业、合肥湖滨物业、合肥香怡物业等物业管理企业，均在第一时间放弃春节假期，全员投入疫情防控一线。

[ 坚守 ]

坦言其实也很怕怕也要把工作干好

“您好业主，您的暖心包放在您家门上了，你自己开门取一下。”2月3日上午，高速·时代城楼管陆军把一个装满蔬菜的袋子挂在一户业主的门把手上。由于业主正在居家隔离，这几天的生活用品，都是陆军帮忙采购的。

在这场疫情防控阻击战中，基层是前线，也是最重要的环节。对于物业来说，除了加强常规的物业管理和环境保洁外，还要配合街道社区开展人员排查、疫情防控知识宣传等工作。小区出入口管控，为每一位进入小区的业主量体温，环境一天几次消杀，照料居家隔离居民的日常生活……每项工作看似简单，实际上琐碎且不易。

在高速·时代城小区 ，1月30日上午，忽然有业主报告说与确诊病例有密切接触。在按照要求第一时间上报有关部门后，物业立即启动对楼层环境的全面消杀和该户生活垃圾的单独处理。派谁上都有风险，小区保洁主管王长连亲自上阵处理。没有专业防护服，王长连穿上了雨衣雨鞋，戴着口罩，忙活了半天。一直到第二天下午，社区反馈业主没有感染，大家一颗心才放下来。当时怕不怕？“怕，怕也要先把工作干好。”

在瑶海区的和平家园小区，由于小区有4000多户居民，配合街道社区摸排的任务非常繁重，考验的是耐心细致，也是体力。项目经理卢刚介绍，为抢时间，把所有工作人员分成两班，电话摸排和上门摸排同步推进，确保每一户摸排到。由于有的房屋出租，有的业主回乡过年，经常要反复电话，多次上门。物业建立了台账，摸排完毕，跟踪处理到位后才能“销户”。“这个时候，尽快把疫区来肥和有密切接触人员摸排到，及时隔离，就有利于把疫情控制住，我们是在跟时间赛跑。”卢刚说，物业是服务行业，担负着小区管理责任，这个时候我们不冲上去谁冲上去？

越是困难时期，越是要担起责任。针对当前的疫情防控形势，禹洲物业合肥城市公司为守护业主的安全开展了一系列的工作：管家一对一跟进，全天候24小时服务，生活物资采买、缴费、测量体温、送洗衣物等居家服务全部到位。公司还迅速组建“党员冲锋队”，并在每个项目设立“党员先锋岗”。总经理汪长明也是“党员冲锋队”的一员。“在特殊时期，党员更应该冲锋在一线、战斗在一线，以科学有效的措施，扎实做好疫情防控工作，守护小区安全。”

[ 温暖 ]提供贴心的服务让“心”更贴近了

非常时期，“逆行”的贴心服务也赢得了业主的高度肯定。一次理解和配合，一句感谢，一声关怀，都让心与心的距离更近了。

“疫情这么严重，你们还每天都站岗，什么时候放假哦？”在合肥华宇名都小区，业主王阿姨测完体温，关心地问秩序队长李师傅。“我们放假了哪个来照看小区？”这样温暖的关怀也经常出现在华宇优家的业主群里。“理解、尊重、感谢物业工作人员，致敬那些冒着生命危险仍在劳动工作的人们。”“现在疫情这么严重，物业都每天坚持对园区消毒、检测体温、不惧危险坚守在岗位，真的很令人感动。”

高速·时代城保安李武增每天负责在小区门口为每位进小区的业主测量体温。“每辆车都要开窗，每个人都要测量体温，刚开始有业主不理解，觉得麻烦。现在大家都很配合，大部分业主还会说一声谢谢，说你们辛苦了。说实话，这个时候心里挺温暖的。”

合肥市新华物业管理有限公司和平家园项目经理卢刚每天一有空，就在负责的7个小区里巡视，“刚开始，还会发现有业主不戴口罩，现在每个人都戴上了。对物业的摸排、小区管理等工作，大家也非常配合。这些天，业主常常说谢谢我们，我们也很感谢大家。”卢刚说，非常时期，大家的心却更近了，彼此眼里的笑容更多了。“对物业人来说，大家的理解和支持，就是最大的鼓励。”

一个曾被许多业主不理解的行业，然而正是这群人，用血肉之躯在这特殊时期为居民建起了第一道防线

缺乏专业的防护措施

缺乏专业的专家指导

但他们时刻关注疫情

在奔跑中调整姿势

在逆行中研究更专业的防护措施

为的只是守护好一方居民

物业人也害怕

物业人也有家人

但是物业人不能退缩

这是这个行业赋予我们的使命！

——致我们逆行的物业人！

安徽商报融媒体记者 刘媛媛 郜征/文 刘职伟/摄

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