合肥供水集团 开门纳谏 提升效能

本报讯近日，合肥供水集团邀请全市企业、高校、医院、媒体和政府部门等36家用户代表，围绕供水服务保障工作征求意见建议，查找供水服务和效能建设中存在的问题和不足，推进效能提升，共话供水发展。

一直以来，合肥供水集团始终坚持以人民为中心的发展理念，结合供水服务工作实际，高标准、严要求深入推进效能建设工作。在制定效能建设配套制度和考核办法的基础上，供水集团加大对效能建设工作的明察暗访和监督检查力度，对监督检查发现的问题坚决查处问责，推动基层窗口单位持续强化日常管理，切实提升服务水平。

供水集团还升级改造一站式服务系统，提升信息流转效率；推行“网上营业厅”线上业务办理，让用户最多跑一次；升级营业大厅智慧服务、建设新一代服务热线系统，实时掌握业务办理情况、工单流转处置情况，力争业务受理零差错、业务传递零积压、服务用户零距离。

另外，供水集团常态化举行供水服务用户座谈会、职工意见建议座谈会，共同研讨解决用户关心的供水问题，促进供水工作提质、提速、提效。

（黄茹 记者 方娟）

注：杨维淼志愿服务队本周六（1月18日）上午8:30~11:30将走进光明世家小区。供水监督电话：64421793（工作日8:00~17:30）。

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