合肥市市场监管局发布网购年货提醒： 购物途径选正规 谨慎付款防陷阱

本报讯春节将至，不少市民选择在网上置办年货。昨日，市市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者网上购买年货勿冲动，购物途径要选正规，谨慎付款防陷阱。

市市场监管局提醒，消费者选择网购年货时，要选择资质齐全、信誉度高、交易量大的正规电子商务平台网店或官方网站。卖家的信誉度和销售量，以及商品的评价信息等都可以作为挑选年货时的参考。消费者也可以从卖家提供的商品图片来了解商品的实际信息，但有些商品的图片并非实物图片，要注意甄别。尤其是对于一些价格明显低于同类商品的“优惠商品”，要特别注意确认其生产日期、生产厂家、规格数量等要素。此外，消费者还应注意一些特殊商品或服务的附加条款，如团购餐饮卡券的有效期、卡券使用时间等，避免自身权益受到损害。

市市场监管局还提醒消费者，若选择预付费消费方式，应仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，了解预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，保留好网购和商家对相关问题的答复截图，以便在出现消费纠纷时有效维权。

不少网店和快递代收点都会在春节期间歇业，即使照常营业，节日物流也可能比平时慢。市市场监管局提醒消费者，网购年货应提前订货，预留快递时间。

此外，消费者在网购年货时还应留心收集和保存好相关网络购物凭证，在出现纠纷时可以作为维权依据。网购中如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，消费者可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。

（记者 方娟）

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