争做文明“驶”者 擦亮“交通名片” 合肥出租汽车行业内外兼修扮靓城市“流动风景线”

出租车是城市的流动窗口，整洁的车容车貌、礼貌的问候语、热情周到的服务能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。2019年，在全市出租车驾驶员、出租汽车企业及市运管处的共同努力下，“流动窗口”这张文明名片愈发闪亮夺目。

无论是爱心送考的路上，还是无偿献血的血站；无论重要会议的会场，还是见义勇为的一线，合肥出租车司机的身影闪现在志愿服务各个角落。

据不完全统计，2019年以来，合肥市出租车行业涌现出各类好人好事7500多起，拾金不昧折合人民币约1430余万元，这相当于每天有20余件好人好事不间断地涌现在出租车行业。

创新文明载体 发挥榜样力量

榜样的力量是无穷的。2019年，在合肥市第三届“最美交通人”评选活动中，合肥市出租汽车行业两名“的哥”获得殊荣。今年50岁的合肥和瑞出租车公司驾驶员李长革就是10位“最美交通人”中的一员。自2010年参与无偿献血以来，李长革献血次数达138次，其中全血1次，血小板137次，累计献血量达33000毫升。

得知很多白血病患儿为了等血小板，一等就是几天甚至一两个星期。2015年的初夏，李长革思考之后，联系了平日里热心的“的哥”朋友，成立了“血小板驿站”，“因为一个人的能力肯定有限。”如今4年过去了，“爱在路上”血小板驿站，已由当时的15名“的哥”成员，发展到了146人的公益组织，这其中80%以上是“的哥、的姐”。在李长革的带动下，百余名热心无偿献血的“的哥、的姐”，至今已累计献血约200000毫升，团队里几乎每天都有人去捐献血小板或者全血。

聚沙成塔，文明创建的路上，榜样的带头作用可见一斑。为此，合肥市运管处坚持以人为本，多举措创新载体，传承文明。在前期打造行业“文明示范车队”品牌基础上，截至2019年，合肥市运管处已连续4年在行业内相继开展了“文明窗口 温馨服务——你提升我点赞”、“文明行车、文明行走”、“礼让斑马线、文明我示范”、“礼让斑马线、守法文明行”等主题创建活动；鼓励并支持出租车行业每年开展爱心送考、爱心助学、义务献血、慰问孤寡老人等公益活动，持续传递行业正能量。目前，出租车行业内涌现出了一批“中国好人”、“合肥市道德模范”、“合肥好人”，在城市文明创建活动中亮出了新风采，新标杆。

夯实文明基础 加强企业引导

不仅是个人，出租车企业同样承担着文明创建的社会责任。在李长革所在的合肥和瑞出租车公司，每个月公司都会定期召开文明创建培训，就出租车车容车貌、行业规范张贴、安全行车、规范经营行为等方面进行系统的讲解。

除此之外，合肥和瑞出租车公司还通过悬挂横幅、利用企业微信公众号推送创建相关文章等方式，营造了浓厚宣传氛围；同时积极强化督查整改，安排专人对公司车辆车容车貌、驾驶员经营行为等开展全面督查。

整理好窗户的形象，更好地服务好每一位乘客。小到一个产检本、一把钥匙，大到几万元钱……在合肥和瑞出租车司机眼里，这些东西对乘客来说都非常重要。据不完全统计，今年以来，和瑞出租车公司共涌现各类好人好事3058起。

“擦亮合肥这座城市的‘流动窗口’形象是我们义不容辞的责任。”合肥和瑞出租车公司总经理张仲子告诉记者。为了鼓励司机发扬做好事、当好人，公司还特意设置了“为文明服务点赞”专项奖、“好人好事先进个人”专项奖、“优秀驾驶员”、“班组长管理奖”、“先进班组”等五个奖项，用来激励拾金不昧、见义勇为的出租车司机。

合肥和瑞出租车公司的文明创建活动是合肥市出租车行业参与城市文明建设的一道亮丽风景线。近年来，在市运管处的大力推动下，不少出租车企业相继涌现出一大批好人好事。市运管处还和巡游出租车企业两级文明学校，分期分批举办培训班，持续开展对行业从业驾驶员的宣传、教育、引导，提升行业从业人员整体素质。

在不断夯实文明创建基础上，各项任务得到全面有效落实的条件下，2019年，市运管处以“规范经营、文明服务、安全驾驶”为重点，将运营规范、文明服务等内容编写成“三字歌”在全行业传唱，并在每天通过车载智能终端推送文明创建最新动态，如今，合肥出租车行业内“争创文明、践行文明”的良好氛围日臻浓厚。

严格执法行为 强化督查力度

好人好事需提倡，违规行为必惩处。2019年7月23日，皖A8454*出租汽车驾驶员姚某、皖A8623*阮某因在客运总站附近违规议价、拒载，严重影响行业窗口形象，对驾驶员姚某、阮某给予罚款500元的行政处罚，车辆停运整顿5天，并吊销其出租汽车从业资格证，自吊销之日起5年内不得重新申领；同时，依法对皖A8454*、皖A8623*车辆车主作出约谈处理，责令整改。

严格执法给存在侥幸心理的出租车司机带来了震慑作用，这也是合肥市运管处巩固文明创建成果的一项措施。2019年，市运管处积极通过视频巡检、动态稽查等方式，加大行业文明创建督查，及时查纠驾驶员不文明和违规行为，对性质恶劣或多次发生违规行为的驾驶员实施从严从重查处。去年共计吊销10名严重违规巡游出租车驾驶员从业资格证。

时间的指针指向2020年，文明创建的脚步依然坚定。为了让出租车这道城市文明“流动风景线”常新常美，未来，合肥市运管处将继续不遗余力，常态长效推进出租汽车行业文明创建，引导行业健康稳定发展，树立良好窗口形象，为文明合肥增添靓丽风采。

王晨辰 合肥报业全媒体记者 卫晓敏

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