精细服务 提升满意度

高悬的大红灯笼、明黄色调的高楼、整洁的地下车库……对合肥市南七街道丁岗社区的周志翠一家来说，2019年12月31日是个特殊的日子。跨年之际，在街道和社区帮助下，她和老邻居们顺利拿到了位于欣南嘉园安置房小区的新房钥匙。

“欣南嘉园回迁安置分房是街道结合主题教育为民办实事的重要事项。”南七街道相关负责同志介绍，欣南嘉园安置房项目占地面积38.4亩，回迁安置总户数301户。目前一期项目及公共绿地、健身设施、活动场地、安防监控等配套设施工程，已全部完成并经过相关部门验收。

为了赶在新年前让居民拿到新房钥匙，街道落实一线工作法，由街道班子成员带队，从街居抽调骨干力量将办公点前移至回迁安置指挥部一线，组成多个小组入户做细工作。通过多方努力，最终赶在2020年元旦前确定了分房安置时间。“听取百姓意见，因需设计安置房型，派驻群众代表‘坐班’，监督施工过程，可以说每个环节都体现了民意，最大限度地为回迁居民打造出符合心意的宜居新房。”南七街道相关负责同志表示。

“在这里，大到电梯、太阳能热水器的品牌选择，小到入户门窗、橱柜的安装全都是群众自主选择，再由施工方按照群众意见进行配套建设，高标准、严要求，大家住得踏实放心。”正在乘电梯看房的居民杨林对小区的配套设施赞不绝口。

在分房细则出台前，街道、社区、建设方、公证处和居民代表多次召开协调会，针对选房每个环节、过程中可能存在的问题，科学制定规则。选房当天，人大代表、政协委员、居民代表及公证处人员全程参与监督，确保选房交房公平公正。分房工作结束，后续服务安置群众的工作仍将持续。丁岗社区负责人表示，社区计划将小区服务用房改造成党群服务站点，以此为阵地开展好服务管理，不断提升群众满意度。

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