合肥供水集团专题接听12345

本报讯近日，合肥供水集团领导班子成员走进12345热线办公室，专题接听用户电话。

在1个小时的接听过程中，供水集团人员对用户提出的水表出户办理、二次供水设施移交、水质和水费缴纳等问题给予认真解释，对需要进一步处置、督办的问题详细记录，限期给予办理和回复。

作为合肥市12345政府服务热线成员单位，供水集团连续4年荣获优秀成员单位称号，始终坚持做好12345热线信息的受理、传递、处置和回复工作，确保24小时电话畅通，及时做好各项供水业务咨询、水费查询及案件处置督办，实现群众诉求“事事有结果、件件有回应”。（黄茹 记者 方娟）

注：杨维淼·志愿服务队本周六（12月14日）上午8:30~11:30将走进海棠花园北区。供水监督电话：64421793（工作日8:00~17:30）。

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