合肥市市场监管局发布“双12”网购消费提醒 “网红”带货勿盲信，网店“好评”不轻信

本报讯12月5日，记者从合肥市市场监管局获悉，今年1~11月份全市市场监管系统共查处各类网络交易违法案件263件，罚没款564.2万元。该局提醒广大消费者在即将到来的“双12”活动中，注意甄别虚假宣传和假冒伪劣产品，不要盲目相信网红直播带货。

勿盲信网红直播带货

记者从合肥市网络交易监管服务平台获悉，2019年1~11月份全市市场监管系统处理网络消费咨询、投诉共25438件。今年1~11月份全市市场监管系统共查处各类网络交易违法案件263件，结案257件，罚没款564.2万元。案件主要来源于消费者的投诉举报和市场监管部门的监督检查。

合肥市市场监管局建议消费者不盲目相信商家宣传，对于“最好”“最大”等绝对化用语提高警惕，对商品尤其是保健品“免费试用”“保证疗效”等伎俩务必小心。在观看网红直播带货过程中，不仅仅关注网红直播带货的“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方面多角度考量是否购买产品。

此外，建议消费者在网上选购商品时，认真查看商家资质，优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的电子商务平台上的自营店或品牌官方旗舰店，仔细分辨商品展示图片是否盗用他人，必要时可要求商家提供该产品质量检测报告作为参考。

不轻信网店夸张好评

一些网站、网店通过花钱买钻、雇托儿，粉饰美好形象，天花乱坠的好评成为迷惑消费者的“帮凶”。合肥市市场监管局建议消费者在网上浏览用户评价时应擦亮双眼，仔细分辨，尽量选择详细描述商品质量、使用客观感受的评价作为参考，对于过于简单的连续好评或者过于夸张的吹捧应避免轻信。

此外，《电子商务法》《合同法》等法律法规明确禁止电子商务经营者利用协议、规则及告示、通知、声明等形式的合同格式条款免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者的权利。建议消费者对于网购中商家肆意“砍单”、不承担“三包”责任、拒绝退换货等霸王条款，应据理力争，使用法律武器维权。

合肥市市场监管局提醒广大消费者在购物中如遇到消费纠纷，或者权益受到侵害时，及时拨打12315投诉举报热线向市场监管部门反映，积极维护自身合法权益。

新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪

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