本报讯记者昨日从市市场监管局获悉,11月份,合肥市12315指挥中心接收消费者咨询、投诉和举报15597件,环比上升5.92%。其中,快递和预付卡服务投诉较热。
据介绍,当月商品类咨询投诉举报中,食品、交通工具、服装鞋帽依次位列咨询投诉举报量前三名。
服务类咨询投诉举报量前三名的类别为预付卡服务、物业服务、餐饮住宿服务。
受“双十一”消费高峰影响,11月邮政快递服务类咨询投诉举报量环比涨幅最大,主要反映快递丢件、未按时送件或服务态度问题。此外,受“呆萝卜”突然停业影响,预付卡服务咨询投诉举报较热。
(记者 方娟)
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