解疑释惑顺畅通关 合肥边检搭建旅客服务咨询平台

合肥讯（通讯员薛傲杰）11月25日至26日，合肥边检站组织站学雷锋服务小队8名骨干成员，联手合肥海关、机场地勤在新桥机场出境大厅设立咨询台，为旅客宣讲相关出入境政策，解答常见出入境问题。

活动前期,合肥边检站选派专人设计制作了通关宣传手册,宣传册涵盖了今年以来本口岸旅客发生的各类遣返、护照破损等事件、签证签注政策、相关法律常识与出行温馨提示。活动开展以来，该站口岸雷锋服务小队，分别在新桥国际机场国际（港澳台）出发值机柜台与出境大厅前设置便民服务台，针对出入境旅客关于出国境政策、法律法规等问题，进行答疑解惑，明确以“有问必答、有问必回、声必有果、首问负责”为原则，切实为出入境旅客提供有效帮助。

活动期间该站共发放宣传册300余份，为50余人提供有效服务。下一步该站还将继续开展线上发布客流预警、温馨提示、政策解答与线下便民服务推介活动，合力提升移民边检服务水平。

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