全省服务总体满意度合肥得分最高

12月27日，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”暨“安徽小城镇发展研究”成果发布会在合肥举行。合肥以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。

2019“安徽省十大服务行业居民满意度调查”活动历时6个多月，覆盖全省16个市，围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面，对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业进行了调查，调查结果按照实地问卷占40%，网络（微信）投票、专家评审各占30%进行统计。

调查结果显示，本年度全省十大服务行业的总体满意度得分为73.18分，与去年的72.89分相比，上升分值为0.29分， 总体处于“比较满意”状态上界区域。在全省16市的满意度评价中，合肥市以89.95分的优势成为全省服务总体满意度得分最高的城市。满意度排名第二至第五的依次为:芜湖市(83.99分)、马鞍山市(83. 77分)、滁州市(83. 66分)、淮北市(83.25分)。从调查结果可以看出，经济较发达地区服务行业居民满意度较高，经济欠发达地区服务行业居民满意度较低。

从十大服务行业来看，银行业以83.17的满意度得分排位第一，达到居民满意水平。具体排名依次为银行、供水、供油、医疗、供电、保险、交通、通讯、商贸、餐饮，满意度得分依次为83.17、80.42、77.98、73.73、73.06、72.51、72.15、67.69、67.68、 63.41。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 卫晓敏

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