交通住宿类 上月投诉举报较多 合肥市场监管局约谈“问题”企业

本报讯（李雅婧 安徽商报融媒体记者 陶伟）记者从合肥市场监管局获悉，10月，合肥市市场监管局12315指挥中心接收热线电话、网络、来信来函等市场监管及消费者咨询、投诉和举报14725件，环比上升34.41%。

当月商品类咨询投诉举报中，交通工具、食品、服装鞋帽依次位列咨询投诉举报量前三名。主要反映购买的家用汽车、摩托车、电瓶车等出现质量问题；在网络及实体店购买的食品存在质量卫生问题或营养含量、功效与宣传不符等；购买的衣服鞋帽等存在质量问题或商家不予售后等。服务类咨询投诉举报量前三名的服务类别为销售服务、维修服务、物业服务。当月餐饮住宿类咨询投诉举报量增幅明显，达64.24%。主要反映网络平台预订后更改订单遭拒或者未按约定时间送餐，酒店实际入住环境与网站宣传不符等。针对以上问题，市场监管局将做好“内、外”并行消费维权工作，“对内”按照规定的程序对违法商家进行查处，调解消费纠纷，维护消费权益；“对外”加强对“问题”企业约谈和对广大市民的消费提示。

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