李祥斌：做老百姓的“专职司机”

李祥斌，现任合肥公交集团客服中心（稽查）党支部副书记、客服中心副主任。多少年来，他披星戴月、安全驾驶，是乘客心目中的好司机；他诚实守信、乐善助人，是交通战线的“中国好人”。李祥斌先后荣获“全国优秀共产党员”“全国劳动模范”等荣誉称号。

18年安全行车近百万公里

手握方向盘，脚踏刹车板，日子像流水一样划过，李祥斌的双手在方向盘上安全旋转了18年。寒来暑往、披星戴月，他从不懈怠。每个早班，他坚持凌晨4点起床，提前半个小时赶到车场，打扫车辆卫生，检查、维护车辆性能。每个晚班，不管车辆进场时间多晚、不管天气多么恶劣，他都坚持对车辆进行维护，经常忙到深夜才回家。

无论在哪个车队、哪条线路工作，李祥斌都任劳任怨、兢兢业业完成各项客运服务指标和任务，无怨无悔。最艰苦的线路他去过，最耗油的车辆他驾驶过，最破旧的车辆他主动接手过。曾经在9个月里，他一连整修过10台破旧的“油老虎”车辆。18年中，安全行车近百万公里，节约油料19800多升，节约修理费用38万元，提出合理化建议980多条，收到乘客表扬性来信来电1300多篇次。作为公交集团第一条BRT线路的线长，他带领线路同事争创一流线路，荣获了合肥市“创先争优活动示范线”“全国工人先锋号”等殊荣。

打造服务热线倾听百姓声音

2013年，公交集团改建服务热线，使用特服号码96166，命名为“李祥斌热线”，希望劳模精神与公交热线服务相结合，提升公交服务品质，开拓公交发展新方向，并将李祥斌调任热线主任。角色转换了，工作内容不同了，但是，李祥斌全心全意为民服务的故事并没有改写，热忱、勤劳、朴实、敬业，依然是他最闪亮的标签。

在李祥斌的带领下，“李祥斌热线”96166日均电话量由最初的80个增加到1000余个，热线业务由单纯的服务咨询、建议、投诉扩展到车辆设施维修、内部职工诉求解决等方面，不仅成为合肥市民出行信息的指南，还是公交营运的有力保障，播报合肥交通服务的晴雨表，城市形象的一扇窗口。（下转2版）

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