徐辉：用心服务展劳模风采

徐辉，合肥燃气集团蜀山区服务所名誉所长、合肥燃气学院首席培训师。扎根燃气维修一线二十多年，他创造了维修服务及时率、处结率、满意率“三个百分百”纪录；他坚持带领“徐辉假日服务小分队”开展燃气志愿服务18载，为16万余用户解了燃眉之急。

一片爱心，为万千用户送去温暖

1990年调入合肥燃气集团的徐辉，只有高中文化程度。但他坚信：“365行，行行出状元！”生活并不富裕的他，从牙缝中省出钱购买化工、电子、钳工和管道工等专业书籍，坚持一边自学，一边在实践中摸索。3年后，他拿到本科文凭时，合肥市场上销售的所有品牌灶具，几乎没有他不会修的了。

从事燃气服务工作这么多年来，徐辉始终实践着自己对用户“不管有多难，只要你肯说”的诺言，将用户的事当成自己的头等大事。2002年冬天，省测绘局大院刘先生报修煤气管道堵塞故障，并告诉徐辉他本人生意忙，爱人上班请不了假。徐辉详细了解情况后，答应当天下班后去他家修好。下班后，当徐辉冒雨赶到刘家时，却吃了个“闭门羹”。徐辉在黑暗寒冷的楼道里等了近两个小时才等到下班的刘先生，故障排除后，已是夜里10点。

为了让更多的用户得到优质服务，徐辉发起成立了“徐辉假日服务小分队”，带领队员利用节假日、双休日将服务主动送到社区、工厂、大中专院校等，义务提供燃气服务。截至2018年底，小分队已累计开展2154次活动，参加人员达15000余人次，发放安全宣传资料近20万份，为16万余用户解了燃眉之急。

一份责任，发挥代表作用关爱民生

2006年4月，《安徽省燃气管理条例》颁布实施。徐辉欣喜着、感动着。“辛苦终于没有白费！”原来，《安徽省燃气管理条例》的议案就是时任省人大代表的徐辉领衔向省人大提交的。

燃气维修，走千家进万户。在徐辉担任市、省级人大代表的10年间，徐辉利用这难得的便利，与用户促膝交谈，倾听多方民意，先后领衔提交或附议的议案有105件之多。（下转2版）

新闻推荐

合肥市五十中学西校高刘分校家校合作结硕果

11月5日，合肥市五十中学西校高刘分校来了一群特殊的客人。他们拿着锦旗、拄着拐杖、颤颤巍巍走到学校，要将锦旗送给该校的...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。