“回音箱”专解居民烦心事

晨报讯“自行车厂南区1、2号楼部分路灯损坏，希望尽快维修”“自行车厂3号楼刘阿姨家电视坏了，希望能找到电视维修人员上门维修”……11月初，合肥市蜀山区南七街道科企社区网格员朱惠玲、梁发斌等分别从自己的网格“回音箱”带回了居民反映的问题，并及时联系物业进行更换维修。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，南七街道科企社区党委围绕“为民服务解难事”目标要求，结合辖区实际，以社区“网格员”为抓手，在每个网格内设置1个民情专递“回音箱”，建立起一套社情民意调处长效机制，促进群众难题有效解决。

社区网格员每天下午收集一次“回音箱”问题，自动进行信息初筛。对政策解释类问题，他们当面即可答复；对日常矛盾纠纷则及时进行调解处理；对其他不能及时答复的问题就带回社区研判处理。社区党委每天汇总网格员收集到的问题，并组织各网格长对所有信息再次共同筛选，及时对常态性问题进行分解，最后分别移交社区计生、劳保、残疾等专人办理。

社区党委每月对各网格“回音箱”问题办理情况进行总结通报，并在社区宣传栏进行公示。

晨报记者 张琳琳 通讯员 纪红梅 孙薇

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