金牌调解员“丁大姐”扎根基层33年 一颗真心为民解忧

丁先凤正在查阅材料。

基层工作人员、巾帼助迁服务队队员、模范人民调解员……这些都是丁先凤的头衔，但她最爱的还是“丁大姐”这个称号，如果在工作中，有人这样称呼她，她会非常开心。

“丁大姐，关镇佳园有兄弟吵起来了，你赶紧来看看！”这样的电话，合肥市包河区淝河镇关镇村人民调委会主任丁先凤已记不清接了多少个了。1986年，丁先凤开始在关镇村工作，至今已经33年了，并从1996年开始从事人民调解工作，积累了丰富的工作经验。2005年，丁先凤曾被中央司法部评为“模范人民调解员”，2013年又被评为“安徽省金牌调解员”。作为人民调解员，每次接到群众的电话，丁先凤都不会怠慢，即使在吃饭，她也会立马放下手头的碗筷赶往现场。多年来，丁先凤共调处各种矛盾纠纷约800多件，其中化解重大疑难纠纷接近100件，制止群体性械斗9件，群体性上访17件，避免非正常死亡38人，防止民转刑事件55件，调解成功率达98%以上。

2017年6月淝河片区综合改造启动后，这位 “丁大姐”身先士卒投入到了片区综合改造一线，不分昼夜，不论寒暑，在工作中动之以情、晓之以理，让待征迁居民心服口服，让关镇村征迁工作顺利开展。

郭某是罗涵村民组的村民，因为房屋征收补偿不符合现行政策规定，诉求未能得到解决，迟迟不愿交出自家钥匙。“别人去都说不通，只有我还能说上句话。”在把政策法规讲深讲透的基础上，丁先凤一边“曲线救国”，找到了郭某的亲戚和子女多方引导教育，另一边也请来了镇里相关负责人反映实际情况，希望帮助郭某解决问题。三伏天里，丁先凤反复上门跑了7趟，“磨”了20多天，郭某终于主动来到村委会，交出了自家房屋的钥匙。

“不能说人家一交了钥匙，你就不管了。”丁先凤觉得，征迁工作并不是推倒冰冷的建筑物，而是要重铸温暖的人情。居民同意征迁是配合政府部门的工作，作为基层工作人员应该持续为他们服务，比如帮助他们找租房、搬家，定期不定期对他们进行回访，一定要让他们觉得搬离老家、祖居，但原有的邻里情还在。正是因为这些细致、温情的举动，“丁大姐” 被人越来越多地叫起来，她也渐渐习惯并喜欢上了。夏海霞

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